護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。護(hù)士長與護(hù)士該如何相處是一門學(xué)問，護(hù)士長的工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能力大小將會(huì)直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。

護(hù)士長與護(hù)士心理不融洽的表現(xiàn)

1.外在表現(xiàn)：護(hù)士長與護(hù)士工作不協(xié)調(diào)，護(hù)士對(duì)護(hù)士長不尊重，當(dāng)面頂撞，不虛心接受，受到批評(píng)后到處發(fā)牢騷，對(duì)抗甚至造謠中傷，制造人際矛盾，有時(shí)出現(xiàn)消極怠工。

2.內(nèi)在表現(xiàn)：護(hù)士對(duì)護(hù)士長表面上既尊重又順從，既迎合又恭維，常把自己的不滿深埋在心，不動(dòng)聲色，內(nèi)心卻很不服氣或嫉妒，有些護(hù)士長對(duì)護(hù)士也有類似心理反應(yīng)。

護(hù)士長與護(hù)士心理不融洽的因素

1.從護(hù)士長方面分析

1)缺乏建立良好人際關(guān)系的能力和素質(zhì)，往往以自己的私心和偏見對(duì)待護(hù)士，不能一視同仁，使護(hù)士產(chǎn)生不公平的心理。

2)缺乏過硬的專業(yè)知識(shí)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):作為護(hù)士長專業(yè)技術(shù)不過硬，肯定影響自己的威信，加上自己不好學(xué)，反而要求護(hù)士提高技術(shù)水平，這顯然缺乏說服力。

3)缺乏管理能力和工作方法，如護(hù)士長對(duì)護(hù)士排班不合理、勞務(wù)費(fèi)分配不公平合理、經(jīng)常推卸責(zé)任等造成下屬心理不平衡，缺乏對(duì)護(hù)士長的信任感;有的批評(píng)方式不得當(dāng)，致使護(hù)士的自尊心受到傷害。

2.從護(hù)士方面分析

1)自身修養(yǎng)較差，不思上進(jìn)，固執(zhí)己見，目中無人，專和領(lǐng)導(dǎo)過不去;

2)自身性格內(nèi)向孤僻，不善言談，加之護(hù)士長粗心或關(guān)心不夠，故兩者從心理上難以溝通和相容;

3)對(duì)自己所從事的護(hù)理工作沒興趣，工作敷衍了事，缺乏責(zé)任感，對(duì)工作和患者漠不關(guān)心。

應(yīng)對(duì)護(hù)士長與護(hù)士心理不融洽的對(duì)策

1.加強(qiáng)心理溝通，護(hù)士長要有一顆平常心，不要以領(lǐng)導(dǎo)自居，多聽取護(hù)士的意見，合理安排工作。經(jīng)常找護(hù)士談心，盡自己所能幫助護(hù)士解決在生活和工作中的實(shí)際困難，肯定護(hù)士在工作中的成績(jī)，發(fā)揮護(hù)士的長處，批評(píng)護(hù)士時(shí)要注意方式、方法;自己在工作中要以身作則，讓護(hù)士從心里感到敬佩，主動(dòng)配合護(hù)士長工作。

2.克服偏見和私心，做到以人為本護(hù)士長對(duì)待護(hù)士要一視同仁，不能厚此薄彼，盡量做到一碗水端平，公平、公正地對(duì)待每一位護(hù)士，獎(jiǎng)罰分明，理解和關(guān)心護(hù)士，在工作中要嚴(yán)，生活上要親，這樣才能調(diào)動(dòng)起護(hù)士們的積極性。

3.學(xué)會(huì)包容她人護(hù)士長與護(hù)士朝夕相處，作為護(hù)士長應(yīng)了解和包容不同性格的護(hù)士，這是領(lǐng)導(dǎo)者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)范，人無完人，若護(hù)士長不能包容護(hù)士的短處，勢(shì)必難以共事。每一名護(hù)士都有長處，護(hù)士長要知人善任，充分發(fā)揮和挖掘護(hù)士的特長和潛能，為她們營造成才的空間。

4.經(jīng)常換位思考護(hù)士長也是從一名護(hù)士成長起來的，應(yīng)該更了解護(hù)理工作的辛苦，護(hù)士的超負(fù)荷工作，生活的不規(guī)律，三班倒的工作性質(zhì)，致使護(hù)士身心疲憊，護(hù)士長在不影響整體工作安排的前提下，根據(jù)本科室工作的特點(diǎn)，合理排班，保證護(hù)士足夠的休息與睡眠。作為護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常提醒自己，如果我是一名護(hù)士我會(huì)怎么做?這樣做有利于工作嗎?

5.提高自身素質(zhì)。無論是護(hù)士長還是護(hù)士都要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)心理學(xué)、倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的性格和高尚的情感，注意調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，并能運(yùn)用于臨床實(shí)踐。

6.創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，營造輕松愉快的良好氛圍護(hù)士感到身心疲憊時(shí)，可以通過娛樂、體育運(yùn)動(dòng)等調(diào)節(jié)情緒、減輕壓力，放松身體、消除疲勞。如節(jié)假日開展文體活動(dòng)、郊游、小型聚會(huì)等，以增進(jìn)溝通，加深情感。

科室護(hù)士長作為醫(yī)院中的基層領(lǐng)導(dǎo)者，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛，工作復(fù)雜，在工作中擔(dān)任各種角色。從某種程度上講，護(hù)士長的言談舉止，對(duì)護(hù)理管理的成效、人心向背都會(huì)產(chǎn)生重大的影響?？既?a href="http://genyda.com/chujihushi/" target="_blank" title="初級(jí)護(hù)師" class="hotLink">初級(jí)護(hù)師職稱，部分醫(yī)院符合標(biāo)準(zhǔn)即可參加護(hù)士長競(jìng)聘，2022年醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)初級(jí)護(hù)師考試培訓(xùn)課程正在熱招，還在等什么？快來提升職稱吧！

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