目前已有多個(gè)地區(qū)放寬健康管理師補(bǔ)貼申領(lǐng)條件、提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，這說(shuō)明各地政府對(duì)于健康管理人才培養(yǎng)的高度重視。聽(tīng)說(shuō)你沒(méi)趕上今年第一批健康管理師報(bào)名？不著急，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)今年第二批健康管理師輔導(dǎo)課程已經(jīng)全面上線(xiàn)啦！4月29、30日兩天購(gòu)課還有超值優(yōu)惠哦，相信大家不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)~下面小編接著為大家分享文章：健康管理師重要考點(diǎn)資料：健康管理服務(wù)，一起來(lái)學(xué)習(xí)吧~

1、健康管理服務(wù)概念

服務(wù) = SERVICE

Smile     Excellence    Reaching     Viewing    Inviting     Creating  Eye

S 微笑：smile for every one

E 精通業(yè)務(wù)：excellence in every thing you do

R 態(tài)度親切友善：reaching out to every customer with hospitality

V 每個(gè)客戶(hù)都重要：viewing every customer on special

I 力求客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)：inviting your customer to return

C 營(yíng)造溫馨服務(wù)環(huán)境：creating a warm atmosphere

E 用眼神體現(xiàn)對(duì)關(guān)愛(ài)：eye contact that shows we care

2、健康管理服務(wù)的特性

1）無(wú)形性 購(gòu)買(mǎi)前無(wú)法看到、無(wú)法難以體驗(yàn)；

2）不可分割性 健康管理師與服務(wù)對(duì)象；

3）不穩(wěn)定性 健康管理師與服務(wù)對(duì)象共同完成 服務(wù)對(duì)象自身的行為方式改變；

4）易逝性 服務(wù)過(guò)程不能儲(chǔ)藏；

5）客戶(hù)的滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)不同 服務(wù)對(duì)象的期望值；

6）客戶(hù)的參與程度 瞬間真實(shí)。

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