護患交往藝術(shù)--護患成功交往的原則是什么?考生是不是都掌握了呢?快來跟著小編檢驗一下自己吧!
1.了解、把握語言環(huán)境,是成功交往的關(guān)鍵環(huán)節(jié),語言環(huán)境的構(gòu)成,一是主觀因素,它包括使用語言者的身份、思想、職業(yè)修養(yǎng)、性格、心情、處境;二是受語言的時間、地點、場合、對象等客觀因素的制約。了解這些主、客觀因素,是成功交往的基本要素。
2.了解護士角色在交往中的地位作用護士要在與病人的交往中去履行“保護生命,減輕痛苦,增進健康”的社會責任。為此,護士在護患交往中處于主動者地位,應起主導者作用,才能通過交往創(chuàng)造出相應的護理社會價值。
3.了解交往對象護患交往效應受患者身份、文化、職業(yè)、思想、性格、心情、處境等因素的影響。護士應根據(jù)患者知識水平、理解能力、性格特征、心情處境、以及不同時間、場合的具體情況,選擇患者易于接受的語言形式和內(nèi)容進行交流溝通。
4.善于綜合運用語言和非語言交流技巧俗話說“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,充分說明了語言藝術(shù)的魅力和作用。如以高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切廉遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結(jié)合,構(gòu)成護理語言、非語言交流系統(tǒng),就不僅是對病人進行心理護理的重要方法,而且是護理藝術(shù)和護理道德的本質(zhì)體現(xiàn)。
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