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溝通時應避免哪些語言?

2025-04-24 16:53 來源:正保醫(yī)學教育網
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在與患者進行溝通時,口腔助理醫(yī)師應當注意避免使用一些可能引起誤解或不適的語言。具體來說:
1. 避免使用過于專業(yè)、復雜的醫(yī)學術語。雖然你具備專業(yè)知識,但過多地使用專業(yè)詞匯可能會讓患者感到困惑或不安。
2. 不要使用帶有歧視性或者負面評價的言辭。比如不要根據(jù)患者的年齡、性別、種族等個人特征發(fā)表不當言論。
3. 盡量避免直接指出問題所在而忽略正面鼓勵的話。當需要指出口腔健康方面存在的問題時,可以采用更委婉的方式表達,并強調改善后的積極效果。
4. 避免使用命令式的語氣。在提出建議或指導患者進行治療時,應采取溫和、友好的態(tài)度,讓患者感受到被尊重和支持。
5. 不要用否定或者絕對化的詞語如“永遠”、“絕不”。這樣容易給患者造成壓力和恐懼感,不利于建立良好的醫(yī)患關系。
6. 盡量不要表現(xiàn)出不耐煩或輕視的態(tài)度。即使面對反復詢問同一問題的患者,也應保持耐心,給予充分的關注與解答。

總之,在與患者的溝通中,口腔助理醫(yī)師應該始終保持專業(yè)、禮貌、真誠的態(tài)度,用易于理解的語言交流,為患者提供舒適安心的服務體驗。

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