一、適用范圍

本指南適用于新型冠狀病毒肺炎流行期間，正常運營的商場（商業(yè)綜合體）等的衛(wèi)生防護。主要內容包括經營場所運營管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強清潔消毒、個人衛(wèi)生防護和功能區(qū)要求等。

二、經營場所運營管理

（一）落實主體責任

商場負責人是疫情防控第一責任人，建立防護制度，做好員工信息采集工作。

（二）提高風險防范意識

可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風險防范認知。

（三）加強健康管理

員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當出現發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。

（四）實施人員體溫檢測

應當在經營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

（五）所有人應當戴口罩

所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩，回家后注意洗手；顧客不戴口罩時，拒絕其進入大型商場購物。

（六）禁止組織聚集性活動

避免集體餐食，集中會議、培訓、娛樂等；不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動；員工應當避免自發(fā)性的聚集活動。

（七）暫停部分服務設施

暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所服務；無法暫時關閉的，必須對全部公共設施進行消毒后開放。

（八）實行錯時分桌就餐

員工應當采取錯峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集食堂用餐，盡量減少近距離交談。

（九）合理使用電梯

所有人員乘梯時互相之間主要保持適當距離；低樓層的購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。

（十）設置應急區(qū)域

可在經營場所內設置應急區(qū)域；當出現疑似癥狀人員時，及時對該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關規(guī)定處理。

三、環(huán)境衛(wèi)生要求

（一）加強室內通風

在保證經營場所溫度達標前提下，加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，保證室內空氣衛(wèi)生質量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（GB37488-2019）。

運行的空調通風系統(tǒng)應當每周對開放式冷卻塔、過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒活更換。若場所內空調無消毒裝置，需關閉回風系統(tǒng)。

（二）垃圾清運處理

每天產生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應當在垃圾桶內套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

（三）其他衛(wèi)生要求

確保商場地面無污水。下水道口應當每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。

四、加強清潔消毒

（一）加強餐飲具消毒

員工用餐場所應當保持通風換氣，加強公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔消毒。

（二）物體表面清潔消毒

應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面，（如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時購物存儲柜等），可用含有效氯250mg/L-500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據客流量增加情況適當增加消毒次數。

（三）垃圾桶消毒

可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理?？捎煤行?50mg/L-500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

（四）衛(wèi)生潔具消毒

衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

（五）消毒工作服

定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

（六）方便顧客洗手

確保經營場所內洗手設施運行正常，在問訊臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應式手消毒設備。

五、個人健康防護

（一）佩戴口罩

從業(yè)人員在崗時應當佩戴防護口罩，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內要一直佩戴口罩。

（二）保持安全距離

從業(yè)人員與顧客交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。

（三）注意手衛(wèi)生

工作人員在上崗期間應當經常洗手，可用有效含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

（四）商場內重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。

（五）接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩；對于負責收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應當佩戴口罩和手套。

（六）收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現金收銀崗位人員可配護目鏡。

（七）商場快遞交接優(yōu)先考慮網絡下單付款和使用快遞柜辦理交接。

六、商場功能區(qū)要求

（一）商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應當考慮關閉。

（二）商場中的學習培訓機構應當暫停組織集中學習培訓，推薦使用網絡遠程授課方式。

（三）商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū)，銷售人員與顧客交談時保持1米以上距離，盡量不要直接接觸；視情況適當控制銷售大廳的顧客人員數量。

（四）商場中的運動健身區(qū)，建議顧客適當縮短健身時長；顧客健身時應當相對分散。

（五）商場中的餐飲集中區(qū)，應當推薦顧客采用打包帶走方式用餐；或者提供遠程網絡訂餐，顧客取餐時注意不與服務人員直接接觸。

（六）關于商場中的超市，環(huán)境衛(wèi)生防護可按照專門要求辦理。