招生方案
APP下載
醫(yī)學教育網(wǎng)APP下載

APP二維碼

手機網(wǎng)
護士資格手機網(wǎng)

手機網(wǎng)二維碼

微 信
醫(yī)學教育網(wǎng)衛(wèi)生資格微信公號

官方微信hushimed66

論壇 搜索|
您的位置: 醫(yī)學教育網(wǎng)  > 護理萬花筒 > 護理萬花筒 > 正文
RSS | 地圖 | 最新

護士文章:由微妙走向和諧

2010-08-13 09:29 醫(yī)學教育網(wǎng)
|

  有內(nèi)外科的同事說,產(chǎn)科醫(yī)生好當,全醫(yī)院就產(chǎn)科最喜幸,走進病房,只見產(chǎn)婦家屬個個眉花眼笑,滿心歡喜,醫(yī)生怎么說都好?刹幌髢(nèi)外科,病房里愁云慘霧,面目猙獰的。對此說法,產(chǎn)科人通常微微一笑,大家心中明白,這笑聲中有多少產(chǎn)科人的辛酸與努力。

  俗話說:家家有本難念的經(jīng)。產(chǎn)科服務(wù)關(guān)系到兩條人命,責任重,風險大,事故發(fā)生率高,而產(chǎn)婦和家屬的期望值卻比一般疾病患者要高的多,因此產(chǎn)科的醫(yī)患關(guān)系可謂是很微妙的,很容易發(fā)生糾紛。產(chǎn)科醫(yī)患關(guān)系微妙的原因,主要和產(chǎn)科患者的心理期望值與醫(yī)護服務(wù)的結(jié)果相比較而產(chǎn)生的滿意度有關(guān)。具體相關(guān)因素,筆者認為大致有以下幾點。

  一是社會因素。

  如今社會上太多對醫(yī)務(wù)人員的負面報道和傳聞,使很多人都戴著有色眼鏡看醫(yī)院,以至于當人們因疾病、分娩等原因而不得不住院時,總是小心翼翼地與醫(yī)護人員斗智斗勇,千方百計爭取自己的利益。在產(chǎn)科,因為產(chǎn)婦住院時間短,一般為3——8天;而繁瑣事情又多,如照看嬰兒、接待訪客等,使醫(yī)患之間沒有大把的時間進行溝通交流和培養(yǎng)感情。再加上傳統(tǒng)坐月子的風俗與現(xiàn)代醫(yī)學在飲食,休息方面知識的一些矛盾,產(chǎn)婦很難對醫(yī)護建立完全的信任,因此令產(chǎn)科醫(yī)患關(guān)系變得微妙而不穩(wěn)定。另外,由于社會貧富不均,醫(yī)保尚未普及,使做產(chǎn)的醫(yī)療費用也成了影響醫(yī)患關(guān)系的一大原因。

  二是疾病因素。

  懷孕、妊娠、分娩是一個女人身心變化的自然過程,大多數(shù)人都能安然度過。但某些產(chǎn)科疾病如妊高征子癇、前置胎盤出血、胎盤早剝等,常在產(chǎn)婦沒有心理準備的情況下增加其身體痛苦和經(jīng)濟負擔,甚至付出生命的代價。而有些分娩并發(fā)癥如醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理臍帶脫垂、羊水栓塞,在發(fā)生前并無明顯先兆和特殊誘因,雖發(fā)生率很低,然一旦發(fā)生,則來勢兇猛,因搶救成功率不高而直接威脅母嬰生命安全,對此家屬往往不能接受,極易引起糾紛。

  在產(chǎn)科,影響醫(yī)患關(guān)系的最常見疾病因素,是自然分娩中途轉(zhuǎn)為剖宮產(chǎn)。產(chǎn)婦宮口擴張3cm后進入產(chǎn)房,由助產(chǎn)士全程陪伴,家屬則等在產(chǎn)房外望穿秋水,心急如焚。母子平安,自然皆大歡喜,然一旦因胎兒窘迫、產(chǎn)程停滯或胎位不正等必須轉(zhuǎn)送手術(shù)室行剖宮產(chǎn)的,家屬難免口出怨言,理性的,詢問醫(yī)護其中原因,不理性的,出口謾罵甚至想動手的也有。雖然醫(yī)生護士會耐心解釋,但結(jié)果常不能讓人滿意。

  三是患者因素。

  現(xiàn)代醫(yī)學的進步,讓很多人覺得女人生孩子就像瓜熟蒂落,順順利利是理所當然的,根本不考慮個體有差異,情況有特殊。所以一旦發(fā)生意外,往往打心里認為是醫(yī)護的技術(shù)醫(yī)德有問題,這使醫(yī)患關(guān)系變得很微妙。另外,醫(yī)院產(chǎn)科是個開放的環(huán)境,來就診的產(chǎn)婦也是形形色色都有的。有的產(chǎn)婦及家屬個性蠻橫不講理,大呼小叫,不尊重醫(yī)生護士,不遵守醫(yī)院規(guī)章制度,病情交待他說是醫(yī)生嚇唬人,術(shù)前簽字他說是醫(yī)生推卸責任。還有些產(chǎn)婦挑時辰,要求在午夜凌晨擇期剖宮產(chǎn),給醫(yī)護工作帶來很多不便。對此,產(chǎn)科人通常克制著自己的脾氣,秉著“以病人為中心”的宗旨,笑臉相迎,輕聲細語,并盡量滿足產(chǎn)婦要求。但面對這樣的產(chǎn)婦,恐怕沒幾個醫(yī)護會真心喜歡。

  四是醫(yī)護因素。

  醫(yī)護隊伍日漸龐大,人員眾多,良莠不齊。其中難免有個別人主觀上責任心不強,工作不專心,觀察不仔細,服務(wù)態(tài)度生硬冷漠的;或是脾氣爆躁,易激動,說話不注意方式和語氣,引起產(chǎn)婦和家屬的不滿。而某些低年資醫(yī)護客觀上存在的經(jīng)驗不足,技術(shù)不熟練,遇緊急情況時應(yīng)急能力差等不足,容易給產(chǎn)婦增加痛苦,造成產(chǎn)婦及家屬的不滿。另外,很多醫(yī)護不善于言談交流,工作中只做不說,或說得不得當,也會引發(fā)患者的不理解,不信任,使醫(yī)患關(guān)系變得更加微妙。

  緊張,微妙的醫(yī)患關(guān)系不利于醫(yī)患溝通,更不利于社會和諧,這是人人醫(yī)學`教育網(wǎng)搜集整理皆知的,但冰凍三尺,非一日之寒,要完全解決這個問題,需要全社會多方面各層次人士的共同努力。而作為處于中心的醫(yī)護人員,更是責無旁貸。

  事實上在產(chǎn)科,我們作為醫(yī)護人員,一直在為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系而努力。首先,在思想上,我們擺正位置,調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,增強服務(wù)意識,樹立起時時刻刻為產(chǎn)婦服務(wù)的思想,不管對方怎么樣,我自全心全意,但求無愧于心。其次,在科室中培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,加強責任心,認真落實各種規(guī)章制度和操作規(guī)程,要求醫(yī)護人員腳勤,手勤,口勤,細心觀察病情,杜絕責任事故的發(fā)生。再次,加強業(yè)務(wù)學習和培訓,培養(yǎng)醫(yī)護人員分析問題,解決問題的能力,并不斷提高專業(yè)技術(shù)操作水平,以便更好地為產(chǎn)婦服務(wù)。最后,產(chǎn)科人努力學習與患者溝通的技巧,做到態(tài)度和藹,說話輕柔,學會察言觀色,了解產(chǎn)婦的心理。在病情告知時,醫(yī)護人員盡量做到內(nèi)容明白,語詞清晰,語氣婉轉(zhuǎn),使產(chǎn)婦和家屬能理解并積極配合。

  對于產(chǎn)科微妙的醫(yī)患關(guān)系,產(chǎn)科人說:我們一直在努力!衷心希望產(chǎn)科醫(yī)患間更美好,更和諧!

距考試預(yù)計還有

考試時間:
2020年5月16-18日
編輯推薦
熱點推薦
2020年護士考試輔導(dǎo)課程熱招
直播課