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醫(yī)生也要學些語言藝術

2012-09-06 13:41  來源:醫(yī)學教育網(wǎng)    打印 | 收藏 |
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  避免溝通不當引發(fā)醫(yī)療糾紛應注意防止以下不良現(xiàn)象:

  一是不重視醫(yī)患溝通。不少臨床醫(yī)師有一種錯誤觀念,自認為手術、治療最重要,而忽視了患者的心理和感情需求,接待患者和家屬耐心不夠,不和患者協(xié)商檢查治療方案,并告知治療的目的、意義和可能的醫(yī)療風險等;颊弑粍咏邮苤委煟坏┌l(fā)生風險、并發(fā)癥,即使是目前醫(yī)學所不可避免的合理并發(fā)癥,患方也常常不能理解而與院方無休止地爭論,甚至拒付醫(yī)藥費。

  二是隨便評價他人的診療。由于不同級別的醫(yī)院以及每個醫(yī)療單位的條件、設備和醫(yī)師技術水平的差異,對同一疾病的認識能力不同,會有不同的治療方案,甚至容易出現(xiàn)某種疾病在發(fā)病初期、癥狀不典型時的誤診。于是,當患者就診時,有的醫(yī)師不假思索地隨便評價、指責前面的醫(yī)師、醫(yī)院。如:“這種方案根本無效”、“怎么這么晚才來”,等等。這些常引起患者誤解,從而導致患方追究首診醫(yī)院、首診醫(yī)師的醫(yī)療責任。

  三是交待預后不客觀。治療的對象是不同的個體,同樣的治療、同樣的藥物,反應不同,效果不同,并發(fā)癥、過敏反應、醫(yī)療意外是隨時可能發(fā)生的,因此面對醫(yī)療中的諸多不確定性,醫(yī)師交代病情一定要注意法律語言的技巧,切不可只講好的不講壞的,如:“按照我這樣的治療結束,病情一般就會好轉了。”、“支架放入氣管后,呼吸困難即可緩解。”從而增加患者和家屬對治療的期望值,而對發(fā)生并發(fā)癥沒有思想

準備,會由此引起糾紛。

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