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醫(yī)患“暗戰(zhàn)”背后的群體焦慮

2012-09-13 14:31  來源:醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)    打印 | 收藏 |
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  深圳“八毛門”風(fēng)波剛平息,廣州“后八毛門”風(fēng)波又起。一位1歲多小男孩因重癥手足口病到廣東省婦幼保健院治療,其父徐先生懷疑醫(yī)院過度治療,多次拒絕相關(guān)檢查,并詳細(xì)記錄診療過程,醫(yī)生也覺得很緊張,很多治療都要求家長簽字,孩子至今躺在重癥監(jiān)護(hù)室。[走過“八毛門” 又見“錄音門”]

  真可謂“摁下葫蘆浮起瓢”!本來,深圳和廣州的兩位爸爸與絕大多數(shù)患者一樣,見到醫(yī)生都會十分謙恭。不過,當(dāng)他們遭遇重癥監(jiān)護(hù)、腰椎穿刺這類“疑似過度”的治療和動輒上萬元的費(fèi)用時,就會本能加深“待宰羔羊”的自我角色認(rèn)同感,和對醫(yī)療機(jī)構(gòu)“唯利是圖”的憤怒,以至于任由感性判斷取代理性思考。

  事實(shí)已經(jīng)證明,深圳“八毛門”風(fēng)波是患者一方在對醫(yī)院極度不信任情況下的一次“自擺烏龍”。不過,我們在批評患者的無知與沖動、質(zhì)疑媒體偏離公正立場的時候,卻又不能不看到,“八毛門”風(fēng)波的背后所凸顯的醫(yī)患矛盾和信任崩潰這一深刻的社會問題依然存在,且并不會因風(fēng)波的平息而有絲毫融解。廣州“后八毛門”隨之而現(xiàn),就是一個明證。

  按理說,醫(yī)患之間應(yīng)該是目標(biāo)一致、相互配合以達(dá)到治病救人的目的,為什么醫(yī)患矛盾會形成如此激化、如此普遍的狀態(tài)呢?顯然,問題并不是出在哪個醫(yī)院或醫(yī)生的身上,也不是出在哪個患者身上,而是現(xiàn)行醫(yī)療體制出了大問題。換句話說,醫(yī)患信任危機(jī)的背后是制度供給匱乏而導(dǎo)致的強(qiáng)烈的群體性焦慮。

  因此,要和諧醫(yī)患關(guān)系、杜絕“八毛門”的重演,不僅需要醫(yī)患雙方加強(qiáng)溝通和協(xié)作,更需要重建醫(yī)患之間的高度信任。而要做到這一點(diǎn),必須化解信任危機(jī)背后的深層問題,即加大力度改革現(xiàn)有醫(yī)療體制,平衡醫(yī)患雙方的利益,讓醫(yī)療服務(wù)真正惠及百姓。

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