平時在醫(yī)院,都是以醫(yī)務(wù)工作者的角色出現(xiàn),很難真正體會醫(yī)患關(guān)系。這幾天外婆重病住院,住進呼吸科重癥監(jiān)護室,讓我從病人的角度體會了把醫(yī)患關(guān)系。
重癥監(jiān)護室每天只允許病人家屬和病人會面半個小時(外婆所在的病區(qū)是每天15:00-15:30),不允許家屬陪護。從醫(yī)生角度這是為了保護病人,怕疾病嚴(yán)重的病人與家屬待的時間太多,增加感染幾率。但是相對于病人本人而言,病人其實希望身邊能有親人陪伴左右。病人面對陌生的環(huán)境,而且這個陌生的地方還是醫(yī)院,不免會產(chǎn)生些許懼怕、不安,有家人在旁邊說說話會使病人心理好很多。一般醫(yī)護人員對病人進行某些診療時,面對老年病人不會跟他們講這么仔細,而有家人在旁邊,可以通過自己跟醫(yī)護人員了解,再跟病人解釋,讓病人對這些診療過程不會產(chǎn)生恐懼。聽說過一個事情,有個老年病人去拍磁共振,醫(yī)院不允許家屬陪同,機器送這個病人進這個管道開始掃的時候,這個病人驚恐萬分,他以為是火化場里把他推進去焚化……
以上說的是陪護,再者,病人在監(jiān)護室的診療過程其實對病人家屬而言,是不太知情的(照現(xiàn)行的制度而言,起碼照我外婆現(xiàn)在就診的這家三甲醫(yī)院而言)。說一個極端的事例,如果說一個病人進去重癥監(jiān)護室以后,再也出不來了,掛在里面了。其實這個事例也不是很極端,在醫(yī)院里可能經(jīng)常會發(fā)生。那么對于病人家屬來說就很難以接受:人進去好好的,能說話,能對答的,怎么出來就沒了呢?我每天好幾千塊甚至好幾萬醫(yī)藥費用下去,就這個結(jié)果?你們把我的錢用到哪里了?你們把我的家人怎么了?在當(dāng)前病人對醫(yī)生充分不信任的時代背景下,想不發(fā)生醫(yī)療糾紛都難。
其實醫(yī)院只要能多從病人及其家屬方面考慮事情,有些糾紛就能避免,很多事情發(fā)生的原因就是因為醫(yī)患缺少溝通。其實醫(yī)院可以考慮病人的心理安排一個家屬在重癥監(jiān)護室陪護(前提是對他進行一些基本培訓(xùn)),其實醫(yī)院可以開放閉路電視,讓病人家屬通過閉路電視了解在里面的病人的一舉一動,其實醫(yī)院可以在這期間每天向焦急等待的家屬及時(1小時1次?)通報病人的診療經(jīng)過……
愿醫(yī)院能越來越人性化,也希望外婆能早點出重癥監(jiān)護室,也早點恢復(fù)健康!
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