網(wǎng)上貼出的南京兒科醫(yī)生“紅黑榜”。
對(duì)于很多年輕的父母來說,帶孩子看病是一件讓人頭痛的事情。擁擠、嘈雜。排隊(duì),排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì),跟醫(yī)生說話的時(shí)間不超過十分鐘?蘼暣似鸨朔,一天的病看下來,大人也吃不消。但如果能遇到一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)生,真是能讓家長(zhǎng)少操不少心。而南京西祠胡同“小豬慢慢長(zhǎng)”從去年4月的一個(gè)帖子《南京各個(gè)醫(yī)院兒科醫(yī)生紅黑榜》最近又忽然被頂了起來,盡管沒有最后評(píng)出個(gè)真正的榜單,但是這成為了家長(zhǎng)之間分享就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的地方。而記者發(fā)現(xiàn),家長(zhǎng)對(duì)于好醫(yī)生的評(píng)價(jià)主要就基于三方面的考慮:一是態(tài)度好,二是不亂掛水,三是醫(yī)術(shù)好。
“紅黑榜”是怎么出來的?
網(wǎng)友發(fā)布看病經(jīng)歷
1年時(shí)間里跟帖如潮
記者了解到,《南京各個(gè)醫(yī)院兒科醫(yī)生紅黑榜》緣于一位網(wǎng)友在西祠胡同“小豬慢慢長(zhǎng)”版上的發(fā)帖,發(fā)帖日期為2010年4月21日,“寶寶生病,每位媽媽都是心痛,而現(xiàn)在很多醫(yī)生昧著良心,多開藥,黑開藥,給寶寶帶來了很多的傷害,在豬版的很多媽媽都有帶寶寶看病的經(jīng)歷,希望大家寫下來,把好的醫(yī)生和壞的醫(yī)生都公布出來,以后,帶寶寶看病,也好有個(gè)參考,讓那些無(wú)良的醫(yī)生無(wú)處可逃!”
這個(gè)看似不太有號(hào)召性的招呼恰恰戳中了不少家長(zhǎng)的“軟肋”,意外的達(dá)到了“一呼百應(yīng)”的效果。“在一年多的時(shí)間內(nèi),一共有453條回帖。大部分發(fā)帖日期是在去年,但今年4月份開始,又有家長(zhǎng)發(fā)帖開始”蓋樓“,并呼吁不要把帖子沉下去,所以一年間差不多把南京市各大有兒科的醫(yī)院給評(píng)價(jià)了個(gè)遍。記者昨天瀏覽了這453條回帖后發(fā)現(xiàn),大部分是家長(zhǎng)之間分享就醫(yī)的經(jīng)驗(yàn),也有”激情發(fā)帖“控訴某次不開心的就醫(yī)經(jīng)歷。而這個(gè)若有似無(wú)的”榜單“差不多成為了孩子家長(zhǎng)心中無(wú)形的”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“。記者后在采訪醫(yī)院時(shí),一些醫(yī)生也告訴記者,網(wǎng)友對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)確實(shí)能起到引導(dǎo)的作用,一些患兒的家長(zhǎng)掛專家號(hào)時(shí),就是基于網(wǎng)友的”口碑“。
“紅黑榜”上,家長(zhǎng)喜歡這樣的醫(yī)生
態(tài)度好、醫(yī)術(shù)好、不給亂掛水
在網(wǎng)友的評(píng)價(jià)過程中,盡管并沒有歸納總結(jié)出一個(gè)紅榜和黑榜來,但卻能從中發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)于醫(yī)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。記者歸納總結(jié)了網(wǎng)友的網(wǎng)帖,發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)們青睞這樣的醫(yī)生。
1、態(tài)度謙和,善于溝通
cy0010:我也表?yè)P(yáng)一個(gè),南京市第一醫(yī)院兒科的于瑩,于主任。真的很認(rèn)真很負(fù)責(zé),人也很好,F(xiàn)在。我家寶寶生病都找她。
jiandan_sx:婦幼的大半醫(yī)生都不錯(cuò)的,有個(gè)男醫(yī)生叫唐云章的不錯(cuò),看得很仔細(xì),也會(huì)答我們的提問。
tzgs :中大醫(yī)院的李海浪主任,態(tài)度特和氣;静煌扑]掛抗生素,就是掛了,也是開很便宜的藥水。我們家是2歲前在她手上看好的支氣管炎。
愛墨辰:兒童醫(yī)院的于毅主任也是值得推薦的醫(yī)生,有問必答,交代得很細(xì)心,不過好像她的門診停了哦,不知道什么原因!
2、不亂開藥,不亂掛水
007bd :南附二院的吳中匡醫(yī)生蠻好的,也是同事介紹去看的,上次小孩肺炎,南附二院的普通門診說是要住院,沒敢給孩子住,后來第二天又掛了他的號(hào),說是不用住,不太嚴(yán)重,如果住的話會(huì)交叉感染,給我們吃了一點(diǎn)消炎藥,還打了幾針屁股針,一個(gè)星期左右就好了,非常感謝吳醫(yī)生。
百合草:省中醫(yī)院兒科孫軼秋主任醫(yī)術(shù)好,能對(duì)癥下藥,不盲目地給寶寶亂開藥。
yj琳琳:第395樓兒童醫(yī)院內(nèi)科的馮曄挺好,我們幾次感冒腹瀉了在她那看,從不亂開藥,用藥很謹(jǐn)慎。
son:我推薦軍總魏麗珍,雖然掛號(hào)費(fèi)得50,不過真的很不錯(cuò)。
3、醫(yī)生技術(shù)好,護(hù)士“一針見血”
大小毛0929:我們家每次生病也都是去兒童醫(yī)院看,不是說他們醫(yī)生技術(shù)高,也不是圖什么大醫(yī)院專業(yè)名氣大,主要是圖那里的護(hù)士扎針技術(shù)好,我們家寶寶血管很細(xì),現(xiàn)在27個(gè)月了,掛了四次水,在××醫(yī)院看過一次,掛兩天水,被扎了七針,那個(gè)護(hù)士扎針技術(shù)不是一般的差,在××醫(yī)院掛一天,扎兩針,其余兩次都在兒童醫(yī)院掛的,一次掛五天水,一次掛三天,每天絕對(duì)一針就OK,而且護(hù)士速度很快,從躺上去倒下來就一分鐘,有的都不要,哭也就哭那一點(diǎn)時(shí)間。
dommagao:我寶寶尿路感染一開始在兒童醫(yī)院掛水,我們嫌人多,就轉(zhuǎn)到了××醫(yī)院看,結(jié)果沒有控制好,再回兒童醫(yī)院,不得不住院了,同病房一個(gè)小姑娘也是在××醫(yī)院控制不了感染,又回到兒童醫(yī)院的。兒童醫(yī)院腎臟內(nèi)科黃松明,張維真,韓媛都很好,這個(gè)科室就非常的好,還有就是燒傷整形的主任沈衛(wèi)民,全國(guó)有名的,態(tài)度也是好極了。
“紅黑榜”上,家長(zhǎng)厭惡這樣的醫(yī)生
沒耐性、醫(yī)術(shù)差、喜歡下猛藥
同樣,記者歸納總結(jié)了網(wǎng)友的網(wǎng)帖發(fā)現(xiàn),對(duì)于下面幾種類型的醫(yī)生,家長(zhǎng)們都表現(xiàn)出不同程度的厭惡。
1、沒有耐心,態(tài)度惡劣,缺少“人情味”
nancywavelab :我們家遭遇的一個(gè)男醫(yī)生看病非常浮躁,從一開始就是猛開藥,整個(gè)看病過程感覺就是在完成開藥任務(wù),沒有仔細(xì)觀察小孩并和家長(zhǎng)交流,我家小孩拉肚嘔吐,他給開的媽咪愛和培菲康,這兩種藥是同一種類型,并且不是對(duì)癥下藥,后來吃了三天不管用,所以我非常鄙視這種醫(yī)生,感覺沒有一點(diǎn)人情味!
2、醫(yī)療技術(shù)不過關(guān),病越看越重
鋒2妍:一個(gè)年輕的王醫(yī)生也不能看,也是把我家誤診為肺炎。害的我的寶寶住了四天醫(yī)院,脖子還抽血。我看她可以封為女版“肺炎殺手”了
121212::××主任有個(gè)外號(hào),叫“肺炎殺手”,不是說看肺炎厲害,是專門帶人家診治成肺炎。我女兒8個(gè)月的時(shí)候咳嗽,慕名跑去看,說得肺炎,說要掛十多天水,掛了幾天我媽看情況不對(duì),趕緊抱去兒童醫(yī)院住院,結(jié)果住了后檢查發(fā)現(xiàn),根本是支氣管炎,后來問起來才知道,他有這么個(gè)外號(hào)。
3、喜歡“下猛藥”,動(dòng)不動(dòng)就給孩子掛水
15945686 一能:發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)生都熱衷掛水,我家寶寶就深受其害:寶兒春節(jié)后診斷為腸炎,在兒醫(yī)掛水十天未見效果,再到第一醫(yī)院看,還是開掛水,結(jié)果掛出了偽膜性腸炎!這下抗生素不能用,醫(yī)生沒轍便推薦看中醫(yī)?粗嗅t(yī)效果雖然慢了些,還好總算痊愈了,這個(gè)月寶兒都未喊令全家倍感緊張的“肚肚疼”,特別印象深刻的是市中醫(yī)院的隆主任,從觀察寶兒的便便,到親自指導(dǎo)灌腸,都令偶全家倍感感動(dòng)!
16076688百合草2009:××醫(yī)院兒科真不怎么樣。我家就住××醫(yī)院門口,去看了幾次都知道會(huì)開什么藥。小感冒、咳嗽開藥是:抗病毒、頭孢、加小兒熱咳。要是發(fā)熱、咳嗽嚴(yán)重,就掛水:熱毒寧、無(wú)水頭孢、小兒熱咳再加美普清,三天要700元。哪個(gè)醫(yī)生開的藥都差不多,包括那個(gè)××主任也是一樣。還有不管血常規(guī)有沒有顯示細(xì)菌感染,都會(huì)讓吃頭孢。這樣的醫(yī)生也太好當(dāng)了,不具體情況具體對(duì)待,開的藥都一樣。
「各方看法」
家長(zhǎng):榜單提供有益參考
絕大多數(shù)的家長(zhǎng)認(rèn)為,這個(gè)榜單很有價(jià)值,給他們就醫(yī)提供了很有利的參考。一名網(wǎng)友說,對(duì)于那些就診經(jīng)歷有很強(qiáng)的借鑒性,孩子在醫(yī)院受的那些委屈,還有哪些醫(yī)院開藥猛,哪些醫(yī)院態(tài)度差,我們做家長(zhǎng)都是深有體會(huì)的。別人的經(jīng)驗(yàn)就是讓我們以后少走彎路,希望這樣好的帖子不要沉下去。
也有網(wǎng)友指出,萬(wàn)一冤枉了好醫(yī)生呢??jī)嚎漆t(yī)生本來就存在著“掙錢不多、壓力不小、人留不住、投訴不少”的現(xiàn)象,這可能會(huì)造成兒科醫(yī)生更加難做。
醫(yī)護(hù)人員:家長(zhǎng)感受有時(shí)并不客觀
“我們是兒童專科醫(yī)院,一共300多名醫(yī)生,每天門診量五六千;有的醫(yī)院一共就三四名兒科醫(yī)生,一天就十來個(gè)患兒。這怎么能比,這種評(píng)價(jià)怎么能說客觀?”作為省內(nèi)最大南京市兒童醫(yī)院一名醫(yī)生告訴記者,盡管她也很受網(wǎng)友的歡迎,進(jìn)了“紅榜”,但仍為其他受到網(wǎng)友指責(zé)的醫(yī)生不平。這名醫(yī)生說,她不認(rèn)為網(wǎng)上所有對(duì)于醫(yī)生醫(yī)術(shù)不高的指責(zé)都是有道理的,“特別是兒科,孩子沒有表述能力,病情全靠家長(zhǎng)描述,這對(duì)醫(yī)生而言,本身對(duì)于病情的判斷就比較難。加上小孩的病情變化很快,有的家長(zhǎng)白天剛到醫(yī)院看過,吃了退燒藥,孩子的體溫暫時(shí)是下去了,但夜里又燒上去了,有家長(zhǎng)就覺得是被醫(yī)生給耽誤了。”
衛(wèi)生部門:將深入調(diào)查網(wǎng)友意見
南京市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們并不了解網(wǎng)上關(guān)于兒科醫(yī)生的紅黑榜。這位負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)友對(duì)于醫(yī)生的評(píng)價(jià),很多只是某一次就醫(yī)的經(jīng)歷,帶有一定的主觀性,也并不能代表一個(gè)醫(yī)生的真實(shí)技術(shù)水平。
那么衛(wèi)生系統(tǒng)是如何評(píng)價(jià)一名好醫(yī)生呢?記者了解到,衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)。三好一滿意是指:服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。南京市衛(wèi)生局表示,三好一滿意,最重要的還是要“群眾滿意”。衛(wèi)生行政部門也將認(rèn)真開展醫(yī)德考評(píng),加強(qiáng)網(wǎng)上輿論監(jiān)督,對(duì)于網(wǎng)上反映比較集中的問題進(jìn)行深入調(diào)查,符合實(shí)際情況的,將督促相關(guān)醫(yī)院整改。
一點(diǎn)疑問:“紅黑榜”里是否存在“激情發(fā)帖”
仔細(xì)閱讀這些網(wǎng)帖后記者發(fā)現(xiàn),雖然這張“兒科醫(yī)生紅黑榜”得到了不少網(wǎng)友的頂帖,但網(wǎng)友的回復(fù)中主觀因素比較大,其中則不乏“激情發(fā)帖”的家長(zhǎng),也不乏語(yǔ)言過激的網(wǎng)友。
而更加“巧合”的是,在南京市幼兒家長(zhǎng)“蝸居”較為密集的兩大社區(qū)論壇中,記者都發(fā)現(xiàn)了這枚名為“兒科醫(yī)生紅黑榜”的帖子,而且帖子的前十樓左右的發(fā)帖順序也基本雷同,回帖內(nèi)容也存在著極大程度上的相似。某醫(yī)院兩位老專家在帖子中被集中“熱捧”,很難排除網(wǎng)帖炒作的嫌疑。
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