媒體報道祛除“弱者思維”,醫(yī)生及管理部門主動與民眾溝通,及時釋疑解惑,才有利于打造一個理性、互信的醫(yī)療環(huán)境。
擾攘了兩個月之久的深圳“八毛錢治愈患兒”事件又有了新進展。昨日,一名自稱武漢同濟醫(yī)院內(nèi)部人士的網(wǎng)友“熱熱的熱干面”發(fā)微博稱,該患兒已于19日在該院小兒外科手術(shù),術(shù)中證實為先天性巨結(jié)腸(長段型)。記者昨日經(jīng)武漢媒體同行通過醫(yī)院內(nèi)部人士證實,患兒確已手術(shù)。(10月21日《信息時報》。
這樣內(nèi)容的一條新聞,不但用鐵般的事實還原了事件真相,為醫(yī)生平了反。也再一次驗證了紙是包不住火的常識,原來那條《嬰兒被診斷要做10萬元手術(shù)最終吃8毛錢藥痊愈》新聞竟然是一條虛假新聞。
事實上,這條有違常識的新聞之前早有蛛絲馬跡可查。在原新聞被報道后,掀起了一場關(guān)于“10萬”和“8毛”的大爭議。頗感壓力的患者家屬隨后約見媒體,其中就表示“從未說過8毛錢治愈”。這已經(jīng)等于在間接指出,是記者提供了不實的報道。
可以想象得到,作為涉事的記者,現(xiàn)在想必一定很懊悔當(dāng)初那樣草率,輕信患者的一面之詞,就匆匆進行了這樣“高風(fēng)險”的報道,讓自己陷入了現(xiàn)在的尷尬境地。就像很多曾經(jīng)出過這種洋相的記者一樣,在進行醫(yī)療報道的時候,他們總習(xí)慣于“立場先行”,認(rèn)為相對強勢的是醫(yī)方,患者是天然的弱者,所以他們更需要幫助與同情。在這種同情被濫用與誤用的情感驅(qū)使下,個別記者才會選擇一邊倒的傾向于患者,給他們更多的發(fā)言機會,至于醫(yī)方是如何解釋與回應(yīng)的,則被放到了一個不平等的位置上。有這種“弱勢思維”,這種醫(yī)療假新聞才會不時出現(xiàn)。
面對這樣出籠的醫(yī)療報道,一些醫(yī)者開始會無比憤怒,“你為什么要這樣寫我們?”但隨著虛假新聞、不客觀報道的不時出現(xiàn),這種審丑疲勞或許會讓醫(yī)者們覺得沮喪甚至是絕望,很多關(guān)于醫(yī)療糾紛的新聞報道被他們當(dāng)成笑話來看,醫(yī)療機構(gòu)也就根本不太愿意進行溝通交流。而在這種“以怨報怨”,缺乏真正對話的惡性循環(huán)中,更難保障醫(yī)療新聞報道的全面、準(zhǔn)確、客觀,真相往往得不到及時還原,以訛傳訛的報道卻有可能時常會誤導(dǎo)公眾。有醫(yī)生就抱怨,一些原本要做手術(shù)的危急患者,因為患者家屬看到了這樣的報道,就選擇了拒絕手術(shù),險些造成生命事故。
從今天開始,醫(yī)療報道要主動祛除“弱勢思維”,記者在面對醫(yī)療糾紛時,要選擇中立客觀的職業(yè)態(tài)度,除了患者的聲音外,還應(yīng)該多借助于那些專業(yè)人士及機構(gòu)對事件的解讀,比如民間第三方的醫(yī)療專家、醫(yī)學(xué)協(xié)會、衛(wèi)生部門,得到更多權(quán)威性的建議與意見,減少錯誤引用、錯誤解釋、扭曲夸張的可能。而醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)及相關(guān)管理部門,也要多主動與民眾、媒體溝通,及時釋疑解惑,特別是在突發(fā)事件或者有社會影響的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的時候。祛除偏見,良性互動,才有利于打造一個健康理性、基本互信的良好醫(yī)療環(huán)境,從而減少不必要的社會沖突。
上一條·掛號、看病、取藥一肩挑
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