護士回歸,提高醫(yī)療質(zhì)量
“優(yōu)質(zhì)護理,它是對舊有護理模式的改革。”李岳堅說,在舊的護理模式里,護士給患者打完針、吃完藥就下班走人,不是整體地連貫地貼近患者,這就導致護士不能及時了解病人病情的變化,僅僅是單純地、機械地執(zhí)行醫(yī)囑,而患者家屬或者家屬聘請的護工,由于缺乏專業(yè)知識,無法給患者提供準確、舒適、到位的護理服務(wù),不利于患者的有效恢復。
優(yōu)質(zhì)護理則要求“每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者”,并“全面履行護理職責,為患者提供醫(yī)學照顧,協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理支持。”
省中醫(yī)院護理部在不同的病區(qū)開展了各種具有中醫(yī)特色的護理項目。如在婦產(chǎn)科開展艾盒灸、隔姜灸,在骨科開展了中藥熱敷、中藥膏貼等護理服務(wù),非常有助于患者的康復。
省人民醫(yī)院脊柱、關(guān)節(jié)外科副護士長龍彩雪告訴記者,身為一名護士,其宗旨就是為患者服務(wù),就應(yīng)該增加與患者多接觸、多交流的機會,這樣,在護理過程中就能利用自己掌握的專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)患者潛在的問題,以便早發(fā)現(xiàn)早治療。她舉了一個身邊的實例,去年7月,一名頸脊髓損傷的男性患者術(shù)后第一天下午,責任護士馮紅娜為他洗澡時,他突然出現(xiàn)呼吸困難癥狀。馮紅娜判斷,可能是手術(shù)創(chuàng)口出血,壓迫到了氣管,立即報告給值班醫(yī)生,經(jīng)診斷,馮紅娜的判斷是正確的,而該患者也因搶救及時,脫離了生命危險。
“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),不僅給病人帶來更好的護理,也讓我們醫(yī)生有了更好的診療環(huán)境。”這是省人民醫(yī)院李朝建醫(yī)師的肺腑之言,他說,醫(yī)生通過責任護士的反饋,在醫(yī)療工作中能夠更加細致全面地掌握患者病情和治療效果,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決,進一步提高了醫(yī)療護理質(zhì)量。
護士回歸,改善醫(yī)患關(guān)系
“優(yōu)質(zhì)護理能及時發(fā)現(xiàn)病情,有效幫助患者康復,提高醫(yī)療質(zhì)量。所以,它是改善醫(yī)患關(guān)系的一個切入點。”?谑腥嗣襻t(yī)院副院長陸士娟告訴記者,該院從去年3月啟動優(yōu)質(zhì)護理工作以來,不斷收到患者給護士送來的錦旗、感謝信,該院的醫(yī)患糾紛也明顯減少。
“以前,患者治好病,把功勞歸于醫(yī)生,現(xiàn)在,越來越多患者認識到護理的重要性。”陸士娟曾留學英國,國外的護理模式給她留下了深刻的印象:不僅患者和護士之間非常親密,醫(yī)生也覺得護士必不可少。
陸士娟渴望的這種護理模式,正在海南省醫(yī)院變成現(xiàn)實。李朝建說,他看到醫(yī)院的護士為生活不能自理的患者刷牙、洗臉、喂飯、洗頭、擦浴……帶領(lǐng)病人做各種康復訓練操,一遍一遍耐心地教病人重復簡單的動作,讓病區(qū)充滿了歡聲笑語,自己也深受感動。“醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系更加融洽和諧,護士們用辛勤的工作贏得了病人的滿意,也贏得了醫(yī)生的尊重。”
“我們現(xiàn)在倡導優(yōu)質(zhì)護理,就是希望護士把護理當作一種事業(yè),全身心地投入。哪怕是為患者做端屎倒尿的事情,都是神圣的。”省人民醫(yī)院護理部主任符林秋告訴記者,現(xiàn)在,醫(yī)院的護士有時深夜都會興奮地給她發(fā)來短信,提出改進護理工作的建議。“這是因為護士得到了醫(yī)生和患者的尊重,讓她們找到了作為護士存在的價值。”
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