先來看看幾乎每個人都會客串的場景：

　　病來如山倒，五點半就起床趕去醫(yī)院掛號，碰上長龍一條，那些早到的人昨晚在這守夜似的！空腹排隊兩小時，總算輪到了你，掛號員催促聲聲急，稀里糊涂掛了外科去。候診室外再一番等待皇帝臨幸般的苦候，一小時后好不容易輪到你，醫(yī)生卻說這是個美麗的錯誤——你掛錯科了，該去心臟內(nèi)科！于是揮一揮衣袖，等候下一次傷口，心內(nèi)科外又是半小時癡癡地等，終于就診了，可醫(yī)生僅花了十分鐘就“打發(fā)”了你——不知道他到底有沒有聽清你說的話，不知道沒有交代完的病情是否重要，不知道一些疑問如何問起，護士一聲“下一個”就堵住了你的口。揣著一大疊處方、檢查單在迷宮中摸索，然后機械地交費、檢查、拿藥、打針……

　　你很不滿，當然應(yīng)該抱怨。但是平心而論，他們沒有盡責嗎？將心比心，一上午要看多達幾十個病人，他也許昨天值過夜班，早上也沒吃早飯，已經(jīng)馬不停蹄地看了幾十個叫苦連天的病人，手酸足軟，還挨了病人的罵和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)，他又能怎么辦？如果他一天只看你一個病人，相信我，他也會很悠閑地笑著慢慢聽你講很有興致地陪你聊天，可是現(xiàn)在，后面的病人已經(jīng)敲了幾次門呢！

　　既然平均到你身上的接診時間只有十幾分鐘，作為聰明病人，與其抱怨連天，不如高效地利用這短暫又寶貴的時間。當你覺得他機械、冷淡、聽你的話心不在焉的時候，也許他正頭疼你那一口當?shù)靥厣�的普通話、不得要領(lǐng)的病情講述和驢口不對馬嘴的回答呢（如果是復(fù)診病人，絕大多數(shù)醫(yī)生都寧愿去看病歷也不愿意聽病人講述，因為那樣能更高效地獲取他想知道的信息。前文韓導(dǎo)請你客串時我們曾交代，候診過程中你可以好好組織語言，就是這個道理）。

　　如果你能在最短的時間內(nèi)，有條不紊地把你的不適全面交代清楚，把他的問題回答好，他不僅會對你刮目相看，給你的就診時間和回答你問題的耐心也絕對會更多（說是你自己節(jié)省的時間和他對你的高效的鼓勵也不為過）。但這些都需要充分準備，沒人天生就會跟醫(yī)生交流，你只有知道：醫(yī)生給你看病時具體會問些什么，他想了解什么？你如何回答，他才能最好地理解？同時，你最關(guān)切的是什么？哪些是可以問他的？只有這些都了然于胸了，你才能用好這十幾分鐘。

　　這一切其實歸結(jié)為兩個字：溝通。良好的溝通是成功的一半，好在，我們前文已交代了身體各系統(tǒng)功能、各器官基本解剖部位、各種不同的癥狀和檢查，有心的你，不會搞成一團亂麻或眉毛胡子一把抓。