醫(yī)療服務(wù)業(yè)將會出現(xiàn)一個巨大的藍(lán)海。未來的醫(yī)療服務(wù)業(yè)機構(gòu)只不過是一個空間的提供者,真正對醫(yī)療服務(wù)重要的是品牌,或者說由創(chuàng)造這個品牌的醫(yī)生形成的一個群體,我們將會看到人們真正是去看醫(yī)生而不是去看病,F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)簡單說應(yīng)該包括兩個部分。第一部分是治療,另外一部分是保健,包括疾病預(yù)防、慢病管理和康復(fù)醫(yī)療,這部分在中國還有大量的空白。
價值中國:12月3日,國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)五部委起草的《關(guān)于進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的意見》,醫(yī)療領(lǐng)域向社會資本開放,這是否預(yù)示著醫(yī)療服務(wù)業(yè)最佳投資時點已經(jīng)到來?為什么?
何健:現(xiàn)在是醫(yī)療服務(wù)業(yè)歷史上最好時機。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的最大癥結(jié)是長期以來過多的監(jiān)管和限制,導(dǎo)致醫(yī)療從業(yè)人員思維僵化。這次國務(wù)院發(fā)布鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的意見通知,給該行業(yè)從業(yè)人員以巨大的想象空間和極其寬松的操作環(huán)境。所以我判斷在醫(yī)療服務(wù)業(yè)將會出現(xiàn)一片巨大的藍(lán)海。
我所提倡的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)與現(xiàn)階段我國大部分的醫(yī)院服務(wù)不一樣。我更愿意用“現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)”這個詞來形容,這是因為“現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)”跟傳統(tǒng)的“醫(yī)療服務(wù)業(yè)”有非常大的差別,F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)應(yīng)該是最人性化、最貼身、最能體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量,應(yīng)用現(xiàn)代生物學(xué)技術(shù)、IT技術(shù)、功能醫(yī)學(xué)以及心理學(xué)等理念來從事醫(yī)療服務(wù)。之前由于國家有很多限制,中國這種現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)體系一直在做但是發(fā)展很慢,我相信這次醫(yī)改將會使這個模式得到“爆炸式”發(fā)展。有一句話叫“春江水暖鴨先知”, 投資人就是這個“鴨子”,現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的“爆炸式”發(fā)展肯定會吸引資本大舉進入;面對這樣的機會,投資人最苦惱的地方在于很難找到合適的團隊,商業(yè)模式以及具體的公司平臺來嫁接。
在中國經(jīng)濟體制改革已經(jīng)走過三十年的今天,對于其他行業(yè)的企業(yè)來說,醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)就像是國內(nèi)僅剩的幾只“恐龍”,太古老了。所以現(xiàn)在再做醫(yī)改有一個特別好的條件就是最起碼大家對這個理念不陌生了。去過五星級酒店,應(yīng)該知道酒店的洗手間是個什么樣子;氐结t(yī)療改革,當(dāng)然知道怎么改了。只不過以前體制和機制都不到位,現(xiàn)在放開以后必然要呈現(xiàn)一個“爆炸式”的發(fā)展,所以從投資上來講這個機會太難得了。
價值中國:醫(yī)療改革給現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來很大的機遇,您認(rèn)為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)最需要改善的是什么?
何。旱谝皇侨瞬抨犖。剛才談到在過去醫(yī)療服務(wù)的體制下,國家大量的醫(yī)療從業(yè)人員已經(jīng)變成“體制人”了,他們的行為和思維模式都是這種體制下的產(chǎn)物。他們思維的一個很明顯的地方就是:醫(yī)生還是坐在醫(yī)院里,醫(yī)生跟病人沒有任何關(guān)系,根本不會把病人看成跟他有任何直接利益關(guān)系的人,所以有些醫(yī)生態(tài)度很不好。病人把醫(yī)生看成“白衣天使”,但是這種天使形象在看到某些醫(yī)生的惡劣態(tài)度后徹底地消失了。因此在醫(yī)生和病人之間就會產(chǎn)生矛盾甚至更激烈的一些行為。因此,我認(rèn)為人才是很重要的,特別是在高端醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。因此中國的醫(yī)療服務(wù)改革初期可能會在高端人士這一塊打開缺口,也就是說現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象首選是高端人士。高端人士對醫(yī)療服務(wù)人員的要求就更加高了。不僅要求業(yè)務(wù)能力,更重要的是語言溝通能力。醫(yī)務(wù)人員說的話要讓病人能夠聽明白,也就是說溝通內(nèi)容最后是能夠理解的。對一個已經(jīng)具備成熟的專業(yè)知識的醫(yī)務(wù)人員來說,能不能把醫(yī)療專業(yè)的知識講明白決定了病人愿不愿意接受你的醫(yī)療服務(wù)。所以對于醫(yī)務(wù)人員來說,溝通能力甚至要比醫(yī)療知識更重要。
第二是質(zhì)量和流程,F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)是與質(zhì)量和流程息息相關(guān)的。我們能夠體會到體制內(nèi)的很多醫(yī)療服務(wù)在質(zhì)量和流程方面還是不到位的,醫(yī)院在很多方面都沒有達(dá)到既定要求。例如有些醫(yī)院跟迷宮似的,如何交費、化驗、檢查、處理等指示并不清楚,這些都是服務(wù)質(zhì)量和流程的問題,F(xiàn)在到一些醫(yī)院去“掛號”,是病人自己決定“掛哪”,掛號處的人也非醫(yī)生,更沒有對你做任何檢查,無法判斷你該“掛哪”!有些醫(yī)院用導(dǎo)醫(yī),簡單地將患者帶到科室,來解決部分流程問題,F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)要求醫(yī)院要像酒店一樣,而且所有的醫(yī)院應(yīng)該做成五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),包括服務(wù)、清潔程度和裝潢等,不要讓人們到了醫(yī)院以后就產(chǎn)生恐懼感、壓迫感。我畢業(yè)的醫(yī)院,美國梅約醫(yī)學(xué)中心(Mayo Medical Center),一百年來在美國乃至全球綜合排名保持領(lǐng)先,她的醫(yī)生在坐門診時,穿的是西裝,而不是白大衣。這個理念就是要讓病人感覺更親切。
第三是服務(wù)內(nèi)容。目前中國的醫(yī)療服務(wù)基本上仍舊以醫(yī)療為主。其實現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)簡單說應(yīng)該包括兩個部分。第一部分是治療,多是用重磅的治療方式來醫(yī)治疾病,包括手術(shù)等;另外一部分是保健,包括疾病預(yù)防、慢病管理和康復(fù)醫(yī)療,這部分在中國還有大量的空白。如此多的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容,也要分化,這就衍生出來很多醫(yī)療服務(wù)外包業(yè)。外包越多說明醫(yī)療服務(wù)的市場化越成熟,比如現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)的藥房社會化和醫(yī)學(xué)獨立實驗室等,將來還會有獨立影像中心、手術(shù)中心、胃鏡中心等等。有意思的是每個外包業(yè)態(tài)一出現(xiàn),都呈現(xiàn)了相對于醫(yī)院服務(wù)本身超常的增長速度,比如當(dāng)年藥房與醫(yī)院分離和現(xiàn)在醫(yī)學(xué)獨立實驗室的發(fā)展。所以醫(yī)院外包服務(wù)業(yè)是個很好的投資領(lǐng)域,也可以說是一片大藍(lán)海。
最后一個很重要的特點就是將來的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)只不過是一個空間的提供者。對醫(yī)療服務(wù)來說,真正重要的是品牌,或者說由創(chuàng)造這個品牌的醫(yī)生形成的一個群體。由于醫(yī)生可以多點執(zhí)業(yè),將來的醫(yī)療服務(wù)業(yè)要以醫(yī)生為主要的賣點。我們將來會看到,人們是去看醫(yī)生而不是去看病。這個轉(zhuǎn)變會迅速地改變目前的醫(yī)療模式,也就是說將來醫(yī)生一定會結(jié)群,結(jié)群以后,醫(yī)生群體的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過醫(yī)院的價值。
價值中國:正如您所言,不管技術(shù)如何變革,我們都將會目睹衛(wèi)生領(lǐng)域最重的變革。您認(rèn)為醫(yī)療保健方面會發(fā)生哪些變革呢?
何健:對這個問題我有一些個人觀點,而且我相信它一定會發(fā)生,這是歷史唯物主義的觀點。因為中國的這個行業(yè)窒息的時間太久了,像一個大壩攔水,積蓄的時間久了就會釋放出巨大的能量。
首先,慢病預(yù)防管理很快會進入主流。所謂主流就是大批的人力物力財力將會投入到這個行業(yè)中來,而且很多人會因此而受益。心腦血管病、糖尿病、癌癥從某種意義上來講是慢病,包括關(guān)節(jié)炎、帕金森病、肺結(jié)核等都是慢病,它們都不是短期形成的,也不會瞬間危及生命。這些人都需要管,所以慢病預(yù)防管理將會成為主流。因此,目前的體檢中心將會迅速變成健康維護中心,健康維護的概念不能僅僅是檢查,而是要在檢查以后提供一系列的措施維護病人的健康,特別是從飲食/營養(yǎng)/生活方式/監(jiān)測等角度來進行。
第二,服務(wù)模式會發(fā)生變化。將會形成以醫(yī)生為主體提供服務(wù)的醫(yī)療模式,會發(fā)生醫(yī)生帶動病人的趨勢,以后的病人會追著醫(yī)生跑,而不是追著醫(yī)院跑。這樣的醫(yī)療服務(wù)模式形成以后,頭疼感冒都不用跑到大醫(yī)院,大醫(yī)院就不會出現(xiàn)日門診量幾千位的現(xiàn)象,每個醫(yī)生平均在病人身上花1.5分鐘的情況也會發(fā)生改變。
第三,服務(wù)的質(zhì)量會大大提高。人們會迅速地拋棄那些低質(zhì)量醫(yī)療從業(yè)人員的服務(wù)。有一些醫(yī)生如果不去改變自己的服務(wù)模式,就會沒有病人;有一些醫(yī)院雖然有很好的品牌,但是如果醫(yī)生不行,也將面臨危機。所以,隨著市場的變化,會有一個反作用促使這些醫(yī)院迅速籠絡(luò)一些好醫(yī)生,而且醫(yī)院本身是有能力能吸引好醫(yī)生的。發(fā)現(xiàn)病人都不來了以后,醫(yī)院本身會引進內(nèi)部的競爭淘汰機制,到時,一些老被病人投訴的醫(yī)生會被淘汰出局,如果護士不會微笑,不去提高服務(wù)質(zhì)量,也會被淘汰出去。
第四,醫(yī)療手段會大量增多,會有一點“百花齊放”的味道,F(xiàn)在中國的醫(yī)療手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方,但是由于我們的醫(yī)院是壟斷性質(zhì)的,即便沒有足夠的動力去引進最先進的醫(yī)療手段,病人也得來。以后,這種情況是一定會發(fā)生變化的,醫(yī)院為了更好地吸引病人,會主動地引進最先進的手段。因此,將來會出現(xiàn)由一堆公司為這些醫(yī)生提供醫(yī)療手段、服務(wù)手段和檢測手段的局面。比如說我們做的監(jiān)測中心、放射中心、手術(shù)中心將來一定會給這些醫(yī)生提供最好的服務(wù)、最全的檢測項目,其他的一些配送機構(gòu)也都會追著這些醫(yī)生跑。醫(yī)生到時會有一個最好的狀態(tài),選擇最好的東西來提供服務(wù),病人會得到實惠。
第五,國家的監(jiān)管和審批機構(gòu)隊伍會擴大,水平會更高。醫(yī)療的產(chǎn)品和服務(wù)還是要經(jīng)過國家審批的,這一點我也堅信不疑,F(xiàn)在因為人力有限審批不過來,所以審批隊伍要加大,另外水平也要提高,否則先進的醫(yī)療技術(shù)手段就進不來。但是中國太大了,同時也會有一些醫(yī)療機構(gòu)使用很多沒有審批過的技術(shù)手段,因為這些技術(shù)手段是必須得用的。所以這就反作用于監(jiān)管機構(gòu)快速進行審批或者加大審批力度。因為不審批也在用,法不責(zé)眾。
最后,醫(yī)療教育要改革,F(xiàn)在的醫(yī)學(xué)院學(xué)生沒學(xué)過現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的課程,但現(xiàn)改課程表來不及了,所以會出現(xiàn)大批的醫(yī)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)后接受繼續(xù)教育或者進修教育。這些進修教育都是針對新的模式的,例如“如何做慢病管理”的培訓(xùn)班?赡軇傞_始學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生還用舊的模式,但是因為新的模式是培養(yǎng)現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的醫(yī)生,相信會有很多醫(yī)生投資來學(xué),慢性病、健康維護、功能醫(yī)學(xué)的培訓(xùn)班就會越辦越多,來報名的學(xué)生也會越來越多。西方用功能醫(yī)學(xué)來做保健,中國用中醫(yī)比較多,但是西方人活得比中國人還長,F(xiàn)在很多醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生在學(xué)功能醫(yī)學(xué),所以我認(rèn)為醫(yī)學(xué)教育這塊也是值得投資的,也就是說醫(yī)學(xué)教育的“新東方”應(yīng)該會出現(xiàn)了。
價值中國:四十年前,心血管疾病還是一個男性的疾病,但是目前來看女性得心血管疾病的概率要大于男性,在這樣一個科學(xué)技術(shù)呈指數(shù)性進步的時代,這樣的悲劇為什么會發(fā)生呢?
何。菏紫任矣霉δ茚t(yī)學(xué)的理論來解釋一下心血管病,有幾個值得關(guān)注的鮮為人知的觸發(fā)原因,一個是“炎癥”。這個炎癥是非菌性,炎癥導(dǎo)致心血管產(chǎn)生一個粗燥的面,使高血脂病人的脂類沾到血管壁上,最終將導(dǎo)致心血管疾病。還有一個叫做“氧化壓力”,它會殺傷體內(nèi)的組織和細(xì)胞,包括讓血脂硬化,脫落導(dǎo)致心腦血管“梗死”。 心理壓力和環(huán)境因素都會觸發(fā)上述兩個因素。所以,做心腦血管疾病體檢,要增加上述兩類檢測。心腦血管綜合檢測就包含幾十個項目,這樣才可以綜合評估風(fēng)險。
這個問題可以從女性和男性之間的差異去解釋。女性有一個生理周期,在這個期間體內(nèi)的激素有很大的變化。在這方面有一個很好的功能檢測的方法,在兩次生理周期期間,通過唾液測量女性的兩個激素,共測量十次,這樣可以標(biāo)定激素分泌的周期。然后跟正常值去比對,如果不正常就說明激素失調(diào),激素失調(diào)導(dǎo)致很多病。另外一個就是現(xiàn)代職業(yè)女性比較多,心理壓力會影響到生理健康,從而導(dǎo)致激素失調(diào)。當(dāng)然還有其他原因,很多避孕藥也會造成一些生理周期的異常。至于跟心血管病直接的相關(guān)性現(xiàn)在有很多研究,我不再直接去探討它的具體原因。但是男性和女性之間這種差別,我認(rèn)為對于女性來講,更應(yīng)該關(guān)注自己的健康。
價值中國:未來醫(yī)療服務(wù)可能使我們每個人都有一份完整的自身DNA序列的拷貝,這份拷貝可以整合到精確的電子病歷中,并且可以隨時隨地讀取。這對醫(yī)療行業(yè)將產(chǎn)生哪些影響?人們是否會更加關(guān)注如何保持身體健康?
何。何覀儼熏F(xiàn)在從人體中發(fā)現(xiàn)的、與個人疾病相關(guān)的基因叫做易感基因,也就是說有這些基因的人患相應(yīng)疾病的幾率就會加大。比如說現(xiàn)在檢測60多種不同疾病的基因,就是解讀一個人體內(nèi)的相關(guān)密碼。
我個人的觀點是不能只解讀密碼而沒有后續(xù)的工作。所以,我現(xiàn)在一直在強調(diào),后續(xù)一定要把它所對應(yīng)的蛋白質(zhì)的指標(biāo)監(jiān)測起來。比如說有心血管疾病的基因,就要把跟心血管相關(guān)的指標(biāo)監(jiān)測起來,因此我們提出一個理念叫“Delta健康管理”。Delta就是要各項檢測結(jié)果跟自己基線相比的差異變化要監(jiān)控起來,這樣基因檢測才有它的現(xiàn)實意義。實事求是地說,病人聽完基因檢測報告以后都會害怕,因為它會告知你可能得這樣那樣的疾病,但不能嚇唬病人,我們該做的是把基因所對應(yīng)的疾病指標(biāo)監(jiān)控起來,這是第一點。第二個觀點是一定要根據(jù)個人的職業(yè)綜合評估提出相應(yīng)的建議。應(yīng)該怎么辦?建議一定是可行的,而且是有效的。比如說心腦血管疾病,我們就要抗炎癥、抗氧化壓力、降血脂。這三項怎么降,怎么抗氧化壓力?大量的保健品比如說維生素C、維生素E、番茄紅素、硫辛酸、微量元素硒等一些非常強的抗氧化劑,得給他開處方,所以我們提出一個“處方保健品”,保健品要進行開處方的,降血脂要吃大量的降血脂的藥,血脂降下來以后,炎癥壓力、氧化性壓力同時都要降下來。這樣的話基因檢測才覺得不害怕。
我的理念是:生命密碼的DNA序列拷貝一定要做,人人都應(yīng)該做。做完了以后,根據(jù)個人的情況進行后期的干預(yù)和檢測,這個才是真正做的維護健康。
價值中國:根據(jù)您剛才所言,我們的醫(yī)療模式會不會轉(zhuǎn)換成這么一種形式。首先它是一種前瞻性的醫(yī)療服務(wù),有一種預(yù)防功能,同時根據(jù)每個人的特點,例如不同的DNA序列,醫(yī)療服務(wù)將更加個性化?
何健:未來,醫(yī)療服務(wù)肯定要個性化和人性化。這是我個人的專業(yè),可以稍微深入一點去說明。
我現(xiàn)在看到太多的人老用別人東西跟你來比。比如說你去做檢驗的正常值,但正常值根本就不是你的而是一個人群的,而且這個人群是不是中國人或許都難以驗證。但是查完了以后,醫(yī)生就根據(jù)這個“正常值”判斷“正常”或者“不正常”,“正常”或許會讓你高高興興的回家,事實上你不該高興。這是一個學(xué)術(shù)的問題,就是你一定要跟你自己來比,也就是說做一個基線檢測,在你正常的時候,20歲以后就該做這個檢測,了解自己的指標(biāo)到底是多少,越全越好。然后每年都要進行體檢,最好是盯住一家機構(gòu),不要老換機構(gòu),因為機構(gòu)和機構(gòu)之間有很多誤差。
真正的健康管理要用這些指標(biāo)作對比,告訴你“正常”、“不正常”是跟你自己對比。所以你要問他“正常”是跟我自己還是跟正常值比。他要是說跟正常值比,你一定要注意,他說跟你自己過去的結(jié)果比較就好一點。所以我們才提出來通過“Delta健康管理”,跟自己的正常值去比。這實際上是對醫(yī)療改革以后中國的個性化、人性化管理有革命性作用的。也就是說大眾第一時間就會想,你管我管了半天,你并沒有讓我跟自己比,老跟“那個人”去比,黑人白人你都不知道還跟我說正常呢。所以說會有這個問題存在。
所以我的結(jié)論是:目前醫(yī)學(xué)臨床所參照的化驗指標(biāo)的正常值范圍往往很寬泛,沒有細(xì)化到不同年齡、不同種族這樣的層次,更沒有細(xì)化到個人層次。因此現(xiàn)代健康管理理念是要以自身為參照,觀察某一指標(biāo)的變化趨勢,對于重大疾病起到早期發(fā)現(xiàn)、早期治療的目的。
價值中國:隨著中國進入老齡化社會,協(xié)和洛奇針對老年養(yǎng)生開發(fā)了一些檢測服務(wù),這個模式是怎樣發(fā)展起來的?
何健:我們要做的事情就是要填補我剛才所說的空白之一。這個空白就是以一種醫(yī)生為主的醫(yī)療服務(wù),而且我們重點是在預(yù)防、保健、康復(fù)和慢病管理。但是這個模式不是以機構(gòu)為主要核心,而是以醫(yī)生為主要核心。我們的醫(yī)生現(xiàn)在有一種新的名字叫“健康維護師”,他們是維護病人健康的斗士,我們用了一些現(xiàn)代的、比較通行的一些辦法,比如說功能醫(yī)學(xué)。功能醫(yī)學(xué)就是維護每一個人器官系統(tǒng)的功能。這就要求我們首先要了解病人器官系統(tǒng)的功能,所以我們中心有很多功能醫(yī)學(xué)檢測的手段來幫助了解器官功能。另外我們提供大量的干預(yù),研究出讓器官功能更好的服務(wù)和產(chǎn)品,包括排毒、補營養(yǎng)素、設(shè)計更好的生活方式等。這樣一個以健康維護師為核心的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)是我們正在推廣的,健康維護師會以一對一的方式花很多時間去了解病人的病情,并提供足夠的手段。所以現(xiàn)在有很多機構(gòu)把他們的產(chǎn)品提供給我們,因為健康維護師的存在,從某種意義上講健康維護師就是以人作為一個平臺,而不是一個機構(gòu)。這種模式我認(rèn)為是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的核心模式,無論誰做都一定會發(fā)生。
價值中國:您剛才提到中國醫(yī)療教育的手段落后于西方,協(xié)和洛奇倡導(dǎo)的“3D養(yǎng)生體檢”是根據(jù)中醫(yī)理論形成的,您認(rèn)為“3D養(yǎng)生體檢”可以通過哪些途徑將中醫(yī)推向國際化?
何健:落后的方面主要在西醫(yī)教育。但今天的醫(yī)療服務(wù)是集各國、各民族的精華,特別是我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),即中醫(yī)的很多理念和手段有其獨有的優(yōu)勢。其中之一就是把身心結(jié)合起來,把人各個系統(tǒng)、各個器官都連接起來,所以我們提出3D養(yǎng)生體檢,這三個D的含義是:一個D要通過基因檢測解讀生命密碼,一個D是一定要做蛋白質(zhì)指標(biāo)的檢測,最后一個D是一定要把心理的檢測量化。所以現(xiàn)在測心理壓力可以用指標(biāo)來測,這是國外發(fā)明的我們在用,但我們將它跟中醫(yī)的理念結(jié)合在一起的。所以功能醫(yī)學(xué)講人體是一個互聯(lián)網(wǎng),到處都關(guān)聯(lián)著,消化道跟神經(jīng)系統(tǒng)是緊密關(guān)聯(lián)的、跟免疫系統(tǒng)更是密切相關(guān)。這是我們做功能醫(yī)學(xué)在行業(yè)內(nèi)一個非常大的賣點。我們不希望頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,要醫(yī)治的是與疾病相關(guān)的各個系統(tǒng)和器官的功能。
還需要指出的是,我提出這個3D的養(yǎng)生體檢理念,是受到我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué),即中醫(yī)的啟發(fā)。因為,中醫(yī)的幾千年的養(yǎng)生實踐都是“以人為本”“身心同治”“治未病”,正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說:“內(nèi)無思想之患,以恬愉為務(wù),以自得為功,形體不敝,精神不散,亦可以百歲。”
價值中國:我們通過協(xié)和洛奇的網(wǎng)站了解到,您在創(chuàng)業(yè)初期就是一支國際化的團隊,您是如何做跨文化管理的呢?
何健:我之前在美國管理過比較大的機構(gòu),我的體會是在企業(yè)管理方面中美沒有太大的區(qū)別,特別是我們在做一個非常專業(yè)化管理的時候,沒有大的區(qū)別。但是國外的管理方式一定要跟中國文化結(jié)合起來。我去美國之前,在國內(nèi)畢業(yè)后工作了幾年,對于文化的結(jié)合也是水到渠成。我認(rèn)為海歸人士回國工作基本上對于中國文化的理解沒有障礙,但有是否愿意與之融合的問題。我個人的體會是,首先從管理上要借鑒國外的東西,借鑒的越多越好,但是從文化上要吸收國內(nèi)的東西,吸收的越多實踐的越多越好。比如說,同事之間很多人與我從一開始干到現(xiàn)在,他對你有一定的信任,這很關(guān)鍵,信任以后做事很主動心里也很舒服,人家就不愿意再跳槽了。畢竟中國人不愿意為了利益跳來跳去,因為在專業(yè)領(lǐng)域最重要的一點是有一個職業(yè)圈,在職業(yè)圈跳來跳去的人名聲是很不好的。所以這也是中國人一個很大的特點,國外對這個看得輕一些。這是文化的差異,不是利益的問題。
價值中國:您認(rèn)為在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)與在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)有什么差異?
何。何以诟ヂ(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)人士接觸的過程中,最大的體會是做互聯(lián)網(wǎng)首先是年輕人多,創(chuàng)新很多,成功的企業(yè)也多。所以會出現(xiàn)一浪高過一浪,都是華爾街上市等讓年輕人心潮澎湃的事情。相反在醫(yī)療服務(wù)業(yè),剛才提到過大部分搞醫(yī)療服務(wù)的人都是“體制人”。“體制人”最大的問題是創(chuàng)新能力不如IT人,學(xué)醫(yī)在國外8年、國內(nèi)也要6-7年,還要當(dāng)很多年的駐院大夫,等真正出來可以執(zhí)業(yè)的時候多半人的年齡都偏大,所以這個是很大的差別。但從創(chuàng)業(yè)這個角度,我覺得過去之所以沒有出現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)上市是因為體制的原因。今天的醫(yī)療服務(wù)業(yè)相當(dāng)于1995或1998年的IT產(chǎn)業(yè)。這個時候我愿意呼吁更多的年輕人,有醫(yī)學(xué)背景和沒有醫(yī)學(xué)背景的人進入到醫(yī)療服務(wù)業(yè)這個領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。我相信未來的十年,會有很多醫(yī)療服務(wù)的公司進入股票資本市場,會有很多今天在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的年輕人成為億萬富豪。
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