藥品消費者在產(chǎn)生某種需要時，迅速做出有效的、正確的選擇是非常重要的。但往往有的藥品消費者因突發(fā)性需要而產(chǎn)生購買藥品的愿望時，因缺乏相應(yīng)的藥品消費經(jīng)驗和專業(yè)知識，不能獨立做出用藥的決策。這時，大部分藥品消費者希望通過咨詢醫(yī)生、專業(yè)藥師獲得指導信息。相當一部分消費者平時會通過醫(yī)藥類報刊、網(wǎng)絡(luò)收集信息以備急用。所收集的信息一般有：用藥方向、藥品功效、藥品品牌、價格等資料。

醫(yī)藥消費信息的來源有下列四類醫(yī)學|教育網(wǎng)整理：

第一類，人際來源（家庭、朋友、推銷員、鄰居、同事等）；

第二類，商業(yè)來源（醫(yī)院、診所、零售商、藥品包裝、說明書等）；

第三類，大眾來源（廣告宣傳、科普教育、藥品展覽、義診服務(wù)等）；

第四類，經(jīng)驗來源（以前用藥經(jīng)驗、已有的健康衛(wèi)生知識等）。

每一種信息來源因病情不同和藥品種類的不同，對藥品消費者做出購買決策時的影響也不同。一般而言，商業(yè)和大眾來源的信息起宣傳和告知的作用；個體和經(jīng)驗來源的信息發(fā)揮權(quán)衡和抉擇的作用；醫(yī)生在藥品消費者用藥方面比較有權(quán)威性。藥品營銷者要根據(jù)藥品種類并結(jié)合藥品消費者的需要和行為特點，靈活選擇各種方式向藥品消費者有效傳遞信息，對其消費決策施加影響。