在購買藥品的過程中，消費(fèi)者對OTC藥品的評價包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、價格、包裝、公司聲譽(yù)等。

由于消費(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，因此品牌往往是消費(fèi)者購買的導(dǎo)向。在購買的前期，消費(fèi)者傾向于搜尋產(chǎn)品信息，品牌促銷對于消費(fèi)者影響較大。鑒于品牌對于OTC藥品評價的重要性，因此除了醫(yī)生意見和自身經(jīng)驗之外，廣告實際上成為人們了解藥品信息的重要來源和影響人們購買決策的重要因素。

消費(fèi)者在評價階段可能形成某種購買意圖而傾向于購買自己喜愛的品牌，然而，在購買意圖與購買決策之間，還會受到他人的態(tài)度影響和未預(yù)期到的因素的影響。成功的OTC藥品銷售必須用適當(dāng)?shù)臓I銷手段建立產(chǎn)品品牌和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

還應(yīng)考慮到消費(fèi)者在購買和使用OTC藥品時，十分重視專業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見。也會依據(jù)專業(yè)人士的意見重新做出購買評價，選擇自己滿意的OTC藥品。