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護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧-護(hù)理管理

護(hù)士長(zhǎng)的管理技巧:

1 明確任務(wù)和要求作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),必須明確護(hù)理部的計(jì)劃和任務(wù)。根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃,結(jié)合本科室的情況,制訂出年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周安排、日重點(diǎn),有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

2 提倡參與管理科室的護(hù)理工作是依靠每一位護(hù)理人員、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)來(lái)完成的。參與管理是保證環(huán)節(jié)管理的基礎(chǔ)[5].在病區(qū)管理活動(dòng)中,應(yīng)全面調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性,使其在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí),自身得到全面的發(fā)展。在日常具體工作安排中,應(yīng)廣泛征求醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)和建議,對(duì)合理化的意見(jiàn)和建議要積極采納,讓護(hù)士參與管理,增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任感、歸屬感和主體意識(shí),增強(qiáng)科室凝聚力。護(hù)士長(zhǎng)要充分掌握每個(gè)護(hù)士的心理,量才而用,合理調(diào)配工作任務(wù),使每位護(hù)理人員各盡其才,揚(yáng)長(zhǎng)避短。護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常換位思考,做到相互理解,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3 充分利用激勵(lì)機(jī)制在病區(qū)日常管理中要?jiǎng)?chuàng)造出寬嚴(yán)相結(jié)合的工作環(huán)境,一定要做到獎(jiǎng)罰分明。工作中嚴(yán)格要求,提高護(hù)理質(zhì)量,減少差錯(cuò)事故,才能造就護(hù)理人才。日常工作中應(yīng)盡量運(yùn)用加法原則,多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì),充分運(yùn)用榜樣的力量。生活中盡量為護(hù)士排憂解難,不把負(fù)面情緒帶到工作中。應(yīng)建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù),必要時(shí)對(duì)有問(wèn)題的護(hù)士提前做好溝通,切忌傷及護(hù)士的自尊。

4 提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)人是管理的第一要素醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,任何管理活動(dòng)的全部要素的整體過(guò)程都需要人去掌握和推動(dòng)[1]人員素質(zhì)是管理活動(dòng)的決定因素,國(guó)民素質(zhì)的高低已列入一個(gè)國(guó)家的貧富程度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)[2].護(hù)理人員的素質(zhì)也屬醫(yī)院的固定資產(chǎn),其高低直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和患者安危。因此,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作,提高護(hù)理人員解決和處理問(wèn)題的能力。結(jié)合臨床工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)。每月組織護(hù)理教學(xué)查房2次,疑難病例討論、技術(shù)操作訓(xùn)練各1次。鼓勵(lì)護(hù)理人員總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),積極撰寫論文。每月召開(kāi)缺陷分析會(huì),對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)的護(hù)理缺陷,進(jìn)行原因分析,提出詳盡的改進(jìn)措施,制定改進(jìn)計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤反饋,全面提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5 管理中的溝通技巧在病區(qū)管理中,要善于掌握溝通的技巧,說(shuō)服對(duì)方時(shí)要考慮對(duì)方的自尊心,不做隨意的批評(píng)。在實(shí)際工作中,正確的溝通語(yǔ)言和行為才能保證談話的正常進(jìn)行[4-5].護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)會(huì)在不被理解或誤解時(shí),用理智控制自己的不良情緒,做好耐心細(xì)致的解釋工作。和護(hù)士要保持情感的同步,溝通時(shí)充分利用溝通技巧,巧化阻力為助力,使護(hù)理工作得以順利進(jìn)行。

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