護士長在科室的作用：

護士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，“三分治療，七分護理”，可見護理工作的重要性，而護士長在中間起著舉足輕重的作用，一個科室護理工作的成敗很大程度取決于護士長的管理水平。護士長充當著重要的角色，如何充分發(fā)揮好護士長的職能作用，更好的抓好科室的護理管理工作，筆者在此談談自己在工作中的體會。

1 明確自身職責，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用

“火車開得快，全靠車頭帶”，護士長在科室護理單元中，就起著火車頭的作用，在管理工作中保持著一種氛圍，使處在其中的護士們能夠協(xié)調(diào)地開展工作，有效地實現(xiàn)科室的護理目標。護士長工作責任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護士長因其位置的特定性，在工作中承擔著多種角色模式，行政管理學者亨利。明茨伯格根據(jù)護士長的工作特性分析、歸納為“三元”角色模式，他認為護士長主要承擔有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色。要扮好護士長角色，不僅要有扎實的專業(yè)理論知識、熟練的操作技能，還需具備一定的護理管理經(jīng)驗、良好的溝通技巧、高度的責任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，最主要還需身心健康，同時在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長遠作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項工作更順利地開展。

2 建章立制，切實抓好護理監(jiān)控和質(zhì)量管理

為了保證科室護理質(zhì)量的穩(wěn)步提高醫(yī)學|教育網(wǎng)|搜集整理，避免各種事故、糾紛的發(fā)生，健全科室護理管理制度至關(guān)重要。任何護理工作需做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎上，還需針對科室自身的特點并結(jié)合事物發(fā)展的規(guī)律及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應措施、制度，滿足不同人群、不同任務的需要。從內(nèi)部規(guī)章制度到標準化、規(guī)范化的工作程序，以及儀器設備的操作規(guī)范、應急處置流程等等，進行全面系統(tǒng)的分類和總結(jié)，同時狠抓“三基”訓練，修煉內(nèi)功，使各級人員都能勝任本職崗位，并使科室護理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發(fā)生。完善制度是前提，貫徹實施是保證，那么加強監(jiān)督力度就是關(guān)鍵了，為了確保護理質(zhì)量的控制，作為護士長在工作中需有重點、有中心、有針對性，分得清主次、輕重，工作中注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時不流于形式，查出問題進行及時整改，嚴格把好監(jiān)控關(guān)。

3 協(xié)調(diào)關(guān)系，促進護理隊伍的和諧發(fā)展

協(xié)調(diào)工作，這是做好管理工作的核心。護士長其溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達，協(xié)調(diào)左右內(nèi)外關(guān)系，使護理工作在醫(yī)院內(nèi)運行起來上下融洽，左右順暢。對待上級，要擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導的意見及看法，需領(lǐng)導決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請示匯報，同時又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對待科室護士，既是上下級關(guān)系，更是姐妹關(guān)系，工作中需嚴加要求，不分厚薄、輕重，對事不對人，生活中需多加關(guān)心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對待科室醫(yī)生，工作上雖然分工不同，但又是一個密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務；對待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務貫穿在整個護理工作中，同時注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護患之間一些不和諧的因素不再存在；對待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯(lián)系，為更好地為患者服務，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡便、安全、有效。護士長協(xié)調(diào)能力的大小同時也影響到了護理隊伍的整體水平，護士長在處理方方面面的關(guān)系時，其效果是顯而易見的，上下關(guān)系和諧，科室護理隊伍的積極性、上進心、團結(jié)程度是會得到有效提升的；若各級關(guān)系緊張，同樣會打擊、削弱護理隊伍的整體力量及形象。護士長善于處理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應該作為一項必備的技能來操練。上進心、團結(jié)程度是會得到有效提升的；若各級關(guān)系緊張，同樣會打擊、削弱護理隊伍的整體力量及形象。護士長善于處理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應該作為一項必備的技能來操練。