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衛(wèi)生招聘面試課堂:結(jié)構(gòu)化面試之案例分析題

2020-03-03 15:53 來源:醫(yī)學教育網(wǎng)
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為了幫大家準備醫(yī)療衛(wèi)生招聘考試,今天醫(yī)學教育網(wǎng)給大家分享衛(wèi)生招聘面試課堂:結(jié)構(gòu)化面試之案例分析題,希望能夠幫助到各位考生。

【模擬試題】

XX醫(yī)院醫(yī)生為住院患者小李開了一種非公費醫(yī)療報銷范圍的進口藥,但事先未將用藥名稱、用藥意圖以及是否報銷等事項告知他。后來小李從護士口中得知此事,很氣憤,立即向醫(yī)院投訴。如果你是醫(yī)療事務辦公室的負責人,你怎么辦?

【參考答案】

保障患者用藥的知情權(quán),不僅是醫(yī)務工作者職業(yè)道德的基本要求,也是對患者尊重的一種體現(xiàn),針對小李的投訴,作為該院醫(yī)療事務辦公室的負責人,我會本著尊重、理解、客觀公正的原則及時予以處理:

首先,我會安撫小李的情緒,詳細了解他投訴的具體事實,并做好詳細的記錄,同時向小李承諾,我們一定會盡快進行調(diào)查處理,給他一個合理的解釋,請他不要著急,安心的接受治療,爭取早日康復。

其次,通過個別談話的方式了解事情原委,分別向開藥的醫(yī)生及小李提到的護士等人了解情況,核實事實真相,為事情的進一步處理提供參考。調(diào)查結(jié)束后,我會根據(jù)調(diào)查結(jié)果分情況予以具體處理。如果醫(yī)生確實未盡告知義務,我會根據(jù)院方的相關(guān)規(guī)定對該責任醫(yī)生給予批評教育和警告處分,并及時代表院方向小李表示道歉,向其通報我們的處理結(jié)果,同時向院方申請減免該項藥物費,以減輕他的經(jīng)濟負擔。

再次,保證小李的治療能夠正常進行,我會安排醫(yī)生與小李及時溝通協(xié)商,此藥是否還要繼續(xù)使用,如果小李要求更換其他品種的藥品,我們會及時予以調(diào)換。

最后,避免今后再次出現(xiàn)類似的事件,我會建議領(lǐng)導加大對全體醫(yī)護人員責任意識的培養(yǎng),突出強調(diào)醫(yī)生在為患者提供治療藥物時,必須嚴格按照相關(guān)規(guī)定履行告知義務,保證患者用藥的知情權(quán)。

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以上就是醫(yī)學教育網(wǎng)整理的“衛(wèi)生招聘面試課堂:結(jié)構(gòu)化面試之案例分析題”,祝各位考生考試順利,諸事大吉!

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