遠(yuǎn)程藥事服務(wù)將會代替執(zhí)業(yè)藥師在崗執(zhí)業(yè)?
隨著國家對執(zhí)業(yè)藥師越來越重視,執(zhí)業(yè)藥師的地位也在逐年提升。按照國家每萬人口配備四名執(zhí)業(yè)藥師的標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)有的執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,無法滿足每家藥房必須配備一名執(zhí)業(yè)藥師的要求。為此,為解決執(zhí)業(yè)藥師不足緩解目前執(zhí)業(yè)藥師短缺的現(xiàn)狀,國家制定了連鎖機(jī)構(gòu)設(shè)置遠(yuǎn)程藥師服務(wù),具體門店可不配備執(zhí)業(yè)藥師的政策。那么遠(yuǎn)程藥事服務(wù)能否代替藥師在崗執(zhí)業(yè)呢?小編覺得并不可以,主要有以下幾方面的原因:
一、 設(shè)備要求較高,中小型企業(yè)負(fù)擔(dān)更加繁重
要提供遠(yuǎn)程藥事服務(wù),對計算機(jī)及遠(yuǎn)程藥事服務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)硬件設(shè)備要求是非常高的。根據(jù)國家的通知要求,建立執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)計算機(jī)管理系統(tǒng),至少包括執(zhí)業(yè)藥師端、門店端。系統(tǒng)應(yīng)具有處方登記、審核、傳輸、保存、查詢和統(tǒng)計,以及視頻通話等功能。能對遠(yuǎn)程審核的每張?zhí)幏阶詣泳幹菩蛱栁ㄒ坏木幋a;能對執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行身份證備案,通過人臉識別的方式登陸系統(tǒng)、審核處方等。對于硬件設(shè)備,還應(yīng)配置遠(yuǎn)程藥事服務(wù)專用計算機(jī),人臉識別、攝像頭、麥克風(fēng)等設(shè)備,用于執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方,用藥咨詢服務(wù)等。此系統(tǒng)的開發(fā)需要很大的人力和物力設(shè)入,廣州一公司在開發(fā)此系統(tǒng)的首次投入就超過200萬元。對于大型連鎖企業(yè)來說,這樣的投入還能承受,但對于中小型企業(yè),由于負(fù)擔(dān)過重會延遲遠(yuǎn)程藥事服務(wù)的開展。
二、 對執(zhí)業(yè)藥師要求較高,并非所有的執(zhí)業(yè)藥師均可從事遠(yuǎn)程藥事服務(wù)
要提供遠(yuǎn)程審方和指導(dǎo)患者安全用藥,需要執(zhí)業(yè)藥師具備較高的理論水平和扎實(shí)的藥學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),通過執(zhí)業(yè)藥師審核處方,來判定處方的用藥合理性;通過執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)患者用藥,保障患者的用藥安全,并不是所有執(zhí)業(yè)藥師均能勝任此項工作,此為其一。再者,有些地方規(guī)定,有些執(zhí)業(yè)藥師是不得從事遠(yuǎn)程藥師服務(wù)的,如法定代表人、2家門店以上(含2家)或門店與總部為同一人的企業(yè)負(fù)責(zé)人、連鎖總部從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收人員等,這些人員雖然取得執(zhí)業(yè)藥師證書,仍不得從事遠(yuǎn)程藥事服務(wù)。
三、 遠(yuǎn)程藥事服務(wù)無法取代現(xiàn)場提供的藥學(xué)服務(wù)
遠(yuǎn)程藥事服務(wù)只能通過攝像頭等設(shè)備進(jìn)行語音和視頻交流,對患者身體狀況不能做到真正的了解。比如患者所呈現(xiàn)的疾病癥狀特征,以及由此引申的患者以往的用藥情況,通過遠(yuǎn)程藥事服務(wù)都可能被忽略,造成不能正確指導(dǎo)患者用藥,造成用藥安全隱患。再者,遠(yuǎn)程藥事服務(wù)是由一名藥師對接多家門店,若遇上患者購藥高峰,遠(yuǎn)程藥事服務(wù)的質(zhì)量就會大打折扣。一方面,執(zhí)業(yè)藥師要面對多張?zhí)幏降膶徍?,與患者的交流時間勢必會縮短,對患者的提供的藥學(xué)服務(wù)也會壓縮。另一方面,患者到藥店購藥最重要的原因是因?yàn)榉奖?,不像醫(yī)院那樣排隊等候,若是患者等待時間過長,勢必引起患者的不滿情緒,影響銷售業(yè)績。故遠(yuǎn)程提供的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量沒有現(xiàn)場提供的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量那么高。
通過以上分析,雖然國家下發(fā)了實(shí)行遠(yuǎn)程藥事服務(wù)的相關(guān)通知,但對于一些企業(yè),特別是一些中小型企業(yè),在相當(dāng)長時間內(nèi),還會以藥店執(zhí)業(yè)藥師在崗提供藥學(xué)服務(wù)為主,遠(yuǎn)程藥事服務(wù)代替不了執(zhí)業(yè)藥師在崗提供的藥學(xué)服務(wù)。對于從事藥學(xué)服務(wù)的人員來講,盡快取得執(zhí)業(yè)藥師仍然是最明智的選擇,因?yàn)閲覍?zhí)業(yè)藥師的需求不是減少了,而是因?yàn)閳?zhí)業(yè)藥師不足才實(shí)施遠(yuǎn)程藥事服務(wù)。
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