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主管護(hù)師高頻考點(diǎn)匯總(三)

2019-08-25 16:26 來源:
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主管護(hù)師考試中有哪些高頻考點(diǎn)?很多考友都在關(guān)心此問題,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編搜集了大家歷年反饋的考點(diǎn),整理了如下內(nèi)容,分享給大家:

1.古典管理理論包括:①科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒,科學(xué)管理之父;②管理過程理論法國人法約爾,管理過程之父;③行政組織理論韋伯。

2.“5W1H”指的是:①預(yù)生決定做什么what;②論證為什么要做why;③確定何時做when;④何地做where;⑤何人做who;⑥如何做how.

3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型:①直線型結(jié)構(gòu)(結(jié)構(gòu)簡單,命令統(tǒng)一;責(zé)權(quán)明確;聯(lián)系便捷,易適應(yīng)環(huán)境變化;管理成本低);②職能型組織結(jié)構(gòu);③直線一參謀型組織結(jié)構(gòu);④分部制組織結(jié)構(gòu);⑤委員會;⑥其他組織結(jié)構(gòu)。

4.組織設(shè)計的原則:①目標(biāo)統(tǒng)一的原則;②分工協(xié)作的原則;③有效管理幅度的原則;④最少層次的原則;⑤責(zé)權(quán)一致的原則;⑥集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則;⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合。

5.護(hù)理人員排班基本原則:①以病人需要為中心,確保24小時連續(xù)護(hù)理;②掌握工作規(guī)律,保持各班工作量均衡;③人員結(jié)構(gòu)合理,確保病人安全;④保持公平原則,適當(dāng)照顧人員的特殊需求;⑤有效運(yùn)用人力資源,充分發(fā)揮。

6.領(lǐng)導(dǎo)工作原理:①指明目標(biāo)原理;②協(xié)調(diào)目標(biāo)原理;③命令一致性原理;④直接管理原理;⑤溝通聯(lián)系原理;⑥激勵原理。

7.發(fā)送者的障礙導(dǎo)致溝通的障礙:①目的不明,導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性;②表達(dá)模糊,導(dǎo)致信息傳遞錯誤;③選擇失誤,導(dǎo)致信息誤解的可能性增大;④言行不當(dāng),導(dǎo)致信息理解錯誤。

8.有效的訓(xùn)導(dǎo)方法:①以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對待下屬;②具體指明問題所在;③批評對事不對人,不要損害下屬的尊嚴(yán)和人格;④允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解;⑤控制討論;⑥對今后如何防范錯誤提出建議,達(dá)成共識;⑦對于反復(fù)發(fā)生的錯誤,逐步加重處罰。

9.處理沖突的傳統(tǒng)方法:①協(xié)商;②妥協(xié);③第三者仲裁;④推延;⑤不予理睬;⑥和平共處;⑦壓制沖突;⑧轉(zhuǎn)移目標(biāo);⑨教育;⑩重組組織。

10.控制的基本過程:①建立標(biāo)準(zhǔn);②衡量績效;③糾正偏差。

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