初級(jí)護(hù)師的考試已經(jīng)就在眼前，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編溫馨提示，考前也要多注意休息，用好的狀態(tài)迎戰(zhàn)護(hù)師考試。特殊情況下的溝通技巧是初級(jí)護(hù)師大綱要求熟練掌握的內(nèi)容，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為大家整理匯總?cè)缦?，希望可以幫助大家?fù)習(xí)掌握。

（1）在患者發(fā)怒時(shí)：護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)患者是否發(fā)怒，然后以語(yǔ)言或非語(yǔ)言行為醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)，原創(chuàng)表示對(duì)他的理解，再幫助患者分析發(fā)怒的原因，并規(guī)勸他做些其他的活動(dòng)，有效地對(duì)待患者的意見(jiàn)、要求和重視滿足他的需要是較好的解決辦法。

（2）當(dāng)患者哭泣時(shí)：最好能陪他呆一會(huì)（除非他愿意獨(dú)自呆著），可以輕輕地安撫他，在哭泣停止后，用傾聽(tīng)的技巧鼓勵(lì)患者說(shuō)出流淚的原因。

（3）抑郁的患者常說(shuō)話較慢，反應(yīng)少和不自然，護(hù)士應(yīng)以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到有人關(guān)心照顧他。

（4）與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，不要超過(guò)l0～15分鐘；對(duì)無(wú)意識(shí)的患者，可持續(xù)用同樣的聲音說(shuō)話，或用觸摸等方法加強(qiáng)溝通效果。

（5）對(duì)感覺(jué)有缺陷的患者，如聽(tīng)力障礙者，講話時(shí)應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形，并可用手勢(shì)和臉部表情來(lái)加強(qiáng)信息的傳遞；對(duì)視力不佳的患者，在走進(jìn)或離開(kāi)病房時(shí)都要告訴患者，并告知你的姓名，及時(shí)對(duì)對(duì)方所聽(tīng)到的聲音作出解釋，避免或減少非語(yǔ)言性信息，要想到醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)為這些患者補(bǔ)償因看不見(jiàn)而被遺漏的一些內(nèi)容；對(duì)語(yǔ)言障礙的患者，因無(wú)法表達(dá)，應(yīng)盡量使用一些簡(jiǎn)短的句子，可以用"是"、"不是"或點(diǎn)頭來(lái)回答，給對(duì)方充分的時(shí)間，態(tài)度要緩和，不可過(guò)急，也可用文字進(jìn)行交流。

以上關(guān)于“特殊情況下的溝通技巧”的內(nèi)容由醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理匯總，希望對(duì)大家有所幫助。更多關(guān)于2019的護(hù)師考試相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，備考經(jīng)驗(yàn)與考試動(dòng)態(tài)，請(qǐng)關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)。