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為了幫助各位更好地準(zhǔn)備護(hù)理實習(xí)生崗前培訓(xùn),醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編專門整理了臨床護(hù)理特殊情況下的溝通技巧如下:
(1)在患者發(fā)怒時:護(hù)士應(yīng)首先證實患者是否發(fā)怒,然后以語言或非語言行為醫(yī)學(xué)教育網(wǎng),原創(chuàng)表示對他的理解,再幫助患者分析發(fā)怒的原因,并規(guī)勸他做些其他的活動,有效地對待患者的意見、要求和重視滿足他的需要是較好的解決辦法。
(2)當(dāng)患者哭泣時:最好能陪他呆一會(除非他愿意獨自呆著),可以輕輕地安撫他,在哭泣停止后,用傾聽的技巧鼓勵患者說出流淚的原因。
(3)抑郁的患者常說話較慢,反應(yīng)少和不自然,護(hù)士應(yīng)以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡短的問題,并以實際行動使他感到有人關(guān)心照顧他。
(4)與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡短,不要超過l0~15分鐘;對無意識的患者,可持續(xù)用同樣的聲音說話,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理或用觸摸等方法加強溝通效果。
(5)對感覺有缺陷的患者,如聽力障礙者,講話時應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形,并可用手勢和臉部表情來加強信息的傳遞;對視力不佳的患者,在走進(jìn)或離開病房時都要告訴患者,并告知你的姓名,及時對對方所聽到的聲音作出解釋,避免或減少非語言性信息,要想到醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)原創(chuàng)為這些患者補償因看不見而被遺漏的一些內(nèi)容;對語言障礙的患者,因無法表達(dá),應(yīng)盡量使用一些簡短的句子,可以用“是”、“不是”或點頭來回答,給對方充分的時間,態(tài)度要緩和,不可過急,也可用文字進(jìn)行交流。
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