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為了幫助各位更好地準備護理實習生崗前培訓,醫(yī)學教育網(wǎng)小編專門整理了治療性溝通的具體實施過程如下:
(1)準備與計劃階段:
包括了解病人的基本情況,明確交流目的和內(nèi)容,制定交流的提綱,提供適于交流的環(huán)境。
(2)溝通開始階段:
應尊重病人,有禮貌地稱呼病人,主動介紹自己,并說明交談的目的及所需時間,協(xié)助病人取舒適的體位。
(3)溝通進行階段:
應以病人為中心,鼓勵病人交談。交流時除采用一般性溝通技巧外,還可采用其他溝通技巧,如:
①指導性交流技巧:病人向護士尋求指導,護士給予病人專業(yè)知識、經(jīng)驗的指導及幫助等。
②非指導性交流技巧:病人在護士的支持和促進下,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理運用自身潛能找出、面對并解決問題。
③提出問題:護士應多使用開放式提問。但應注意一次只提一個問題,并盡量使用病人能理解的語言,問題應簡單、明確。
(4)溝通結(jié)束階段:
在溝通結(jié)束時應注意:
①根據(jù)實際情況和預期計劃控制結(jié)束時間,結(jié)束時不提新問題。
②簡單總結(jié)交流內(nèi)容,核實記錄的準確性。
③預約下次交流的時間和內(nèi)容。
④對病人表示感謝。