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護(hù)士崗前培訓(xùn)結(jié)束了嗎?接近尾聲的護(hù)士實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)正在發(fā)愁如果找工作吧!醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)整理了關(guān)于“護(hù)士崗前培訓(xùn)---面試常見問題回答技巧”,希望能給您一些幫助。
一、理性看待。事情已然發(fā)生,要明白重要的是做好善后工作;協(xié)助同事和科主任做好病人的安撫等善后工作。
二、了解事情發(fā)生的來龍去脈,查清楚當(dāng)時(shí)患者死亡的具體原因,給死者交代也給自己交代;如果覺得有必要及時(shí)向科室、院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、找個(gè)合適的機(jī)會(huì)和這位同事聊聊,聽聽他對(duì)這件事情的看法。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理避免用指責(zé)的話語去批評(píng)他,應(yīng)該先肯定他平時(shí)的工作表現(xiàn),然后再深入話題,把當(dāng)時(shí)的事提出來,并且強(qiáng)調(diào)并不是他一個(gè)人的錯(cuò),人非圣賢,孰能無過,多給他一些鼓勵(lì),并且告訴他之所以同他聊這么多主要是為了避免此類錯(cuò)誤的再發(fā)生。
四、我寬容過錯(cuò)方,不論他是有意還是故意,一個(gè)重病患者,也許死亡對(duì)他來說是種解脫。
五、通過這件事情時(shí)時(shí)提醒自己,在工作中要認(rèn)真,正所謂行醫(yī)如臨深淵,如履薄冰啊,特別是接診危重病人,生死可能在轉(zhuǎn)瞬之間。一個(gè)哪怕是很細(xì)微的錯(cuò)誤也可能導(dǎo)致病人的死亡。
A、事件處理過程符合情理;
B、反映醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素養(yǎng),包括專業(yè)能力和職業(yè)道德等;
C、符合醫(yī)療責(zé)任和監(jiān)督制度的處理;
D、突發(fā)事件的溝通處理技巧能力。
2、近年來,看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴,不少人有病不敢進(jìn)醫(yī)院。“小病拖、大病挨,要死才往醫(yī)院抬”的現(xiàn)象比較普遍。請(qǐng)問你怎么看待這一現(xiàn)象?
一、看病難,主要原因在醫(yī)療資源配置的不合理:
醫(yī)療資源遠(yuǎn)離了以人為本
醫(yī)院分布嚴(yán)重“兩極化”
資源配置嚴(yán)重的“重城輕鄉(xiāng)”。
二、看病貴,主要貴在醫(yī)療費(fèi)增長過快,醫(yī)院存在過度檢查、過度用藥和藥價(jià)虛高等問題。分析問題全面,結(jié)合當(dāng)前對(duì)醫(yī)療體系的改革,提出針對(duì)性的改革措施,見解合理獨(dú)到。比如:
A、設(shè)定更公正合理的醫(yī)改方案;
B、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源、大醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院資源等;
C、解決藥品虛高問題,實(shí)現(xiàn)藥品“陽光交易”;
D、建立完善醫(yī)療保障和求助機(jī)制等。
3、醫(yī)療工作者被認(rèn)為是救死扶傷的天使,給予人們生命的希望,但近年來醫(yī)療系統(tǒng)卻暴露出許多不符合天使形象的事件,比如醫(yī)生不負(fù)責(zé)任頻出意外事故等,你對(duì)這種現(xiàn)象怎么看待?你認(rèn)為該如何去改進(jìn)?
對(duì)該現(xiàn)象有著較為深刻的理解,能比較透徹地從宏觀方面如醫(yī)療體制和微觀方面如醫(yī)療工作者個(gè)人素質(zhì)來分析原因,能結(jié)合對(duì)醫(yī)療工作的了解和自身的實(shí)際情況,對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作有著正確的認(rèn)識(shí),提出可行的改進(jìn)方案,見解獨(dú)到,方案可行。
4、某大型醫(yī)藥企業(yè)推銷員來你科室推銷藥品,聲稱已經(jīng)在醫(yī)院打直達(dá)系并且其他同事都已收下紅包,只要你這里幫忙多開藥品,就能按比例提成,在準(zhǔn)備送你紅包時(shí),此時(shí)剛好同事進(jìn)來,你該如何處理?
對(duì)醫(yī)療上的賄賂等腐敗問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解,能看到問題的本質(zhì)和根源。處理這一問題:
第一、考慮和同事關(guān)系處理問題;
第二、考慮醫(yī)務(wù)人員道德紀(jì)律問題;
第三、醫(yī)療體制監(jiān)督制度問題。
根據(jù)實(shí)際社會(huì)問題提出完善監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容和個(gè)人的事件處理方法,得體恰當(dāng),令人信服。
5、由于人口密集,活動(dòng)集中,學(xué)生缺乏相關(guān)防范知識(shí)等原因,學(xué)校存在著發(fā)生各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件的透因。作為一名衛(wèi)生從業(yè)人員,請(qǐng)你談?wù)剳?yīng)該從哪些方面來做好預(yù)防工作?
對(duì)該問題有著較為深刻和獨(dú)特的見解,能看到問題的本質(zhì)和根源,能辯證地分析問題。如應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范,建立良好的公共衛(wèi)生、食品衛(wèi)生制度,改善相關(guān)設(shè)條件,加強(qiáng)對(duì)老師、炊事員、學(xué)生進(jìn)行傳染病防治、食品衛(wèi)生方面的健康教育等。
6、手術(shù)后護(hù)士發(fā)現(xiàn),只剩下六塊紗布,而她記得明明是七塊,醫(yī)生卻說我是主任還是你是主任,談?wù)勀愕目捶ǎ?
首先應(yīng)該肯定護(hù)士這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是正確的,如果一塊紗布真的被遺忘在病人體內(nèi),后果將是不堪設(shè)想的。而對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度就是醫(yī)生應(yīng)該具備的基本醫(yī)德。對(duì)于醫(yī)生來說在自己沒有十分把握的情況下要驗(yàn)證護(hù)士所說的話的正確性,本著為病人著想的態(tài)度。
醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系,由此引申出作為領(lǐng)導(dǎo),對(duì)下屬提出的建議要認(rèn)真分析,正確的建議要予以采納,而作為下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不同意見要冷靜對(duì)待,正確分析。非原則性問題上服從領(lǐng)導(dǎo),重大原則性問題要向上級(jí)反映。如果自己正確的意見未得到采納,也不因此消極工作。
7、你在值班時(shí),手里已經(jīng)有很多事務(wù),護(hù)士長又交給你一件重要的事。你怎么辦?
作為護(hù)士難免會(huì)遇到這樣的情況,這就要求我們想方設(shè)法,克服困難,按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。應(yīng)該相信這是護(hù)士長一時(shí)疏忽,或者是人手實(shí)在少,沒辦法才交給我的,正確看待,不心存怨言。如幾項(xiàng)工作時(shí)間上不發(fā)生沖突,我會(huì)按輕重緩緊的原則處理。如果可能的話,在處理新任務(wù)的時(shí)候,首先調(diào)整手頭上的事務(wù),看看是否可以擠出時(shí)間完成,如果加班可以解決的話,就加加班。實(shí)在不行的話,向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,由同事來協(xié)助或承擔(dān)其他工作。如果,由我來做最合適,那就請(qǐng)護(hù)士長協(xié)調(diào),將我手頭上的事務(wù)交由其他人承辦。
8、醫(yī)生常常對(duì)病人隱瞞病情,你如何看待?
觀點(diǎn)一:從心理學(xué)的角度來看。大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會(huì)陷入絕望,甚至?xí)芙^繼續(xù)接受治療。因此,對(duì)病人適當(dāng)隱瞞病情有利于配合治療,但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅(jiān)持詢問病情,醫(yī)生就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán),采取委婉的方式告訴其病情,同時(shí)多加開導(dǎo),幫助其渡過心理難關(guān)。
觀點(diǎn)二:首先,我認(rèn)為醫(yī)生不應(yīng)該對(duì)病人隱瞞病情,原因很簡單,因?yàn)榛卺t(yī)德,醫(yī)生不能隱瞞病情。另外,如果不把病情告訴病人,怎么能得到病人的配合呢?關(guān)鍵在于醫(yī)生什么時(shí)候,采取何種方式告訴病人。在哈佛曾遇到這樣一個(gè)例子:一個(gè)病人患了癌癥,醫(yī)生考慮了好久,決定慢慢地透露給病人這個(gè)不幸的消息。于是醫(yī)生在每天治療的時(shí)候,一邊鼓勵(lì)病人,一邊由淺入深地給他介紹治療的進(jìn)度、病情發(fā)展的狀況。漸漸地,病人對(duì)自己的病情有了真正的了解,也平靜地接受了這個(gè)事實(shí),最后安詳?shù)仉x開了人世。醫(yī)生對(duì)病人的家屬也做了大量細(xì)致的工作,取得了他們的配合。
9、恩格斯說:“從一些小事,可以看出一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。”請(qǐng)結(jié)合護(hù)士工作特點(diǎn)談?wù)勼w會(huì)。
對(duì)護(hù)士工作來說,小事確實(shí)很重要,一切要從小事做起。事無巨細(xì),關(guān)乎大局。對(duì)于一個(gè)剛開始工作的人,更是如此。我想這句話還可以衍生為:“一些小事可以看出一個(gè)人的不良品質(zhì)。”品質(zhì)是一個(gè)抽象名詞,是由無數(shù)的小事匯聚在一起得出的綜合結(jié)論,以小見大是有道理的,我相信人人皆是人才。關(guān)鍵是要用對(duì)地方。
10、智者說一個(gè)人要愉快,就要把自己當(dāng)做別人,把別人當(dāng)做自己,把別人當(dāng)做別人,把自己當(dāng)做自己,問你如何理解?
答:把自己當(dāng)作別人,把別人當(dāng)作自己,就是換位思考。遇到誤會(huì)矛盾時(shí)要占在別人的立場(chǎng)著想,這樣才能化干戈為玉帛,無論別人遇到困難或是取得成功時(shí)都能感同身受,這樣才是關(guān)心別人的人,別人也會(huì)關(guān)心你。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理把自己當(dāng)作自己,把別人當(dāng)作別人,就是要勇于承擔(dān)。自己的責(zé)任絕不推脫給別人,對(duì)于別人比自己強(qiáng)的方面不妒忌,不把屬于別人的東西占為己有??偠灾玫接淇斓娜?,是懂得如何取舍的人,這位智者告示我們的就是這樣一種豁達(dá)健康的生活處世態(tài)度。沈從文的夫人張?jiān)屎陀幸痪浜芎玫脑?,說是快樂的三個(gè)秘訣,也和這個(gè)類似吧。不能別人的錯(cuò)誤懲罰自己,不拿自己的錯(cuò)誤懲罰別人,不拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己。
11、你的專業(yè)性很強(qiáng),而你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉,經(jīng)常叫你做這做哪,讓你無可適從,你會(huì)怎么辦?
答:第一人各有所長,領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)技術(shù)操作不熟悉,但他(她)的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強(qiáng),在實(shí)際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇,應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象;
第二因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者,我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)一般情況下要盡量適從;
第三如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程,盲目執(zhí)行可能造成損失或事故,要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行;
第四要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行溝通,和他(她)交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程,促使他(她)熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)和術(shù)操作規(guī)程,在每項(xiàng)工作計(jì)劃安排和下達(dá)的任務(wù)前,多提建設(shè)性意見,供他(她)參考。
12、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?,你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?
答:1成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)間好事情,以后更加努力2檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心超過度同事間交往的熱心了,加強(qiáng)同事間的交往。共同的興趣愛好。3工作中不作被人的工作,傷害別人的自尊心4不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非5樂于助人6和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸不能太過分,造成馬屁精的形象。
13、假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場(chǎng),可單位臨時(shí)有事非你辦不可,你怎么辦?
答:我覺得工作是第一位的,但朋友間的情誼也是不能偏廢的。這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。
1、如果我的朋友晚上9點(diǎn)中的飛機(jī),而我的加班八點(diǎn)就能夠完成的話,那就最理想了,干完工作去機(jī)場(chǎng),皆大歡喜。
2、如果說工作不是很緊急,加班僅僅是為了明天上班的時(shí)候能把報(bào)告交到辦公室,那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼,先去機(jī)場(chǎng)然后回來加班,晚點(diǎn)睡就是了。
3、如果工作很緊急,兩者不可能兼顧的情況下,我覺得可以由兩種選擇。
A、如果不是全單位都加班的話,是不是可以要其他同事來代替以下工作,自己去機(jī)場(chǎng),哪怕就是代替你離開的那一會(huì)兒。
B、如果連這一點(diǎn)都做不到的話,那只好忠義不能兩全了,打電話給朋友解釋一下,小心他會(huì)理解,畢竟工作做完了就完了,朋友還是可以再見面的。
14、你有一個(gè)很好的工作設(shè)想,你經(jīng)過實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行,但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí),你采取什么辦法說服他們與你合作?
第一、如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意你的方案有其他方面的原因。
第二、認(rèn)真查找自己方案的可行性,保證在實(shí)施過程中不但會(huì)出現(xiàn)自己意料中的效果而且也不會(huì)出現(xiàn)不良的后果。
第三、和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問清楚因?yàn)槭鞘裁丛虿煌饽愕姆桨福⑻撔穆犎∷麄儗?duì)你方案的意見,很多時(shí)候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性。
第四、如果方案沒有問題,那么根據(jù)不同的原因進(jìn)行說服工作,統(tǒng)一思想。如果是涉及到榮譽(yù)的問題,可以將你的想法公開當(dāng)作大家討論集體的結(jié)晶。
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