醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方法如下，請(qǐng)大家查看。

目前國(guó)內(nèi)外護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)方法大致分為3種：定量評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)、定性與定量相結(jié)合評(píng)價(jià)。

每一種方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)各醫(yī)院特點(diǎn)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容選擇合適的方法。

定性方法包括調(diào)查表法、分層法、流程圖法、親和圖法、頭腦風(fēng)暴法、特性要因圖法等。

定量方法包括直方圖法、排列圖法和散點(diǎn)圖等。

（1)流程圖：將過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)，是程序分析中最基本、最重要的分析技術(shù)，它是進(jìn)行流程程序分析過程中最基本的工具。

流程圖形成步驟：

①調(diào)研所涉及任務(wù)的整個(gè)流程；順次記錄每一個(gè)步驟，從第一個(gè)（或最后一個(gè)）步驟開始，并用流向進(jìn)行連接，重復(fù)這個(gè)過程，直至流程圖繪制完成。

②用規(guī)定的符號(hào)表示流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，如EICU高危導(dǎo)管護(hù)理流程圖。

（2)調(diào)查表：是用于系統(tǒng)地收集、整理分析數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表。通常有查檢表、數(shù)據(jù)表和統(tǒng)計(jì)分析表等。統(tǒng)計(jì)表中的線條不宜過多，一般使用“三線表”，表的上端應(yīng)注明資料的時(shí)間、地點(diǎn)及內(nèi)容，表內(nèi)數(shù)字一律用阿拉伯?dāng)?shù)字。

（3)頭腦風(fēng)暴法（brainstorm):又叫腦力激蕩，是指一群人（或小組）圍繞一個(gè)特定的興趣或領(lǐng)域，進(jìn)行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點(diǎn)子，提出新辦法。

（4)特性要因圖：又稱“魚骨圖”，是日本質(zhì)量大師石川康馨博士于1952年發(fā)明的，特性要因圖是以系統(tǒng)的方式用圖來表達(dá)“結(jié)果與原因”間或“期望與對(duì)策”間的關(guān)系。因其形狀很像魚骨，也可稱為“魚骨圖”或“因果圖”。“魚骨圖”繪制步驟為：

①列出質(zhì)量問題。

②找出影響問題的各種因素。

③將影響質(zhì)量的因素按大、中、小分類，依次用大小箭頭標(biāo)出。決定大要因可由4M1E,即方法（methods)、人員（man)、材料（material)、機(jī)器設(shè)備（machine)、環(huán)境（environmental)的維度進(jìn)行思考。

④確定真正影響質(zhì)量的主要原因。如病房護(hù)士靜脈用藥核對(duì)環(huán)節(jié)缺陷魚骨圖分析。

（5)柏拉圖：又稱為排列圖，19世紀(jì)由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖（areto)首先發(fā)明并使用。美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士運(yùn)用柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸將其用于質(zhì)量管理。柏拉圖就是一種“80-20原則”，即造成不良事件的原因有很多，但影響較大的只有20%左右的原因，而此20%的原因造成的影響度約占80%.在工作中，要解決的問題很多，但往往不知從哪里著手，而事實(shí)上大部分的問題，只要能找出幾個(gè)影響較大的要因，并加以處置及控制，即可解決80%以上。

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