護患之間的溝通層次關(guān)系都有什么?如何區(qū)分?
護患之間的溝通層次關(guān)系都有什么?如何區(qū)分?醫(yī)學教育網(wǎng)小編專門整理如下,希望對各位護士考生備考復習有所幫助。
【經(jīng)典試題】護士小張接待一位新人院的患者,在與患者初步接觸的過程中進行了5分鐘的簡短評估,患者將其患病的經(jīng)過進行了大致的描述。此時護士小張與患者之間的溝通層次屬于?
A.一般性交談
B.陳述事實
C.交流意見
D.交流感情
E.溝通高峰
【答案及解析】本題選B。
溝通的層次:有四種層次,隨著相互信任程度的增加,層次逐漸升高。
一般性交談:是指在社交中一般應酬話。如“你好”、“今天天氣真好”之類的語言。
陳述事實:是報告客觀的事實,沒有參與個人意見或涉及人與人之間的關(guān)系。
交流意見和感情:在此層次一般雙方都已建立了信任,能自然表達出自己的想法和對各種事物的看法。
溝通的高峰:是一種短暫的、完全一致的感覺,只有在第三層次時偶爾自發(fā)地達到高峰。
由上述可知是B而不是A。
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