近日，南京一名5個月嬰兒死亡事件引起社會廣泛關注。患方認定值班醫(yī)生當時忙于在網(wǎng)上“偷菜”（一種社交網(wǎng)絡游戲——編者注）而延誤救治時間。隨后，院方在10日召開的新聞通氣會上表示否認，但這一表態(tài)卻沒得到患方和社會的認同。

　　南京市衛(wèi)生局11日表示將引入第三方，成立一個聯(lián)合調查組作進一步調查。這顯示了有關部門積極開明的態(tài)度，無疑將對弄清事實真相、尤其是平息公眾質疑起到積極作用。

　　醫(yī)生有沒有忙著“偷菜”不管患兒，是否“要睡覺”拒絕搶救病人，一直是事件發(fā)生以來輿論關注的焦點。某種意義上，這一事件之所以引起公眾如此高的關注度，不僅出于對寶寶短暫生命的惋惜和對痛失孩子的父母的同情，更是為醫(yī)生可能存在的冷漠態(tài)度刺痛了神經(jīng)。公眾目前最為關心的，不是醫(yī)院的醫(yī)療水平，而是醫(yī)生的態(tài)度。

　　然而，公眾的質疑始終沒能得到令人信服的解答。衛(wèi)生部門通報稱不存在醫(yī)護人員玩游戲、發(fā)牢騷等情況，但是既沒給出有說服力的材料，也拒不公布當晚的錄像，理由是患兒家屬要求封存?；純杭覍購娏乙筢t(yī)院將錄像公布于眾。至于責任醫(yī)生的停職處理，有關負責人竟稱是因為“看到網(wǎng)上的描述和評論，第一感覺是醫(yī)院錯”。

　　對當事醫(yī)生的行為解釋得不清不楚，作出的處理也不明不白。該說明的沒說明，該公布的也不公布。醫(yī)院如此忽視公眾情緒，不知是否心虛，欲蓋彌彰？

　　無論出于何種理由，醫(yī)院這一做法都無助于緩解公眾情緒，反而會加深公眾質疑。實際生活中，人們就醫(yī)時屢屢碰到醫(yī)生態(tài)度冷漠、生硬和不耐煩，或多或少都有過不愉快的經(jīng)歷。因此即使當時醫(yī)生真的存在不負責任的行為和惡劣的態(tài)度，公眾也不會感到意外。醫(yī)院反而應該以此為戒，加強對醫(yī)生的管理和醫(yī)德的培養(yǎng)。

　　至于醫(yī)生是不是耽誤了搶救時機，是否與患者的死亡存在因果關系，還需有關部門根據(jù)尸檢結果，組織專家進行調查認定后才能判斷。是誤診，還是醫(yī)療事故，也將通過司法途徑進行裁決。但在此之前，真誠而公正地查查醫(yī)生的態(tài)度問題，是有效爭取公眾理解的關鍵。如果醫(yī)院敷衍塞責，非要等到第三方來進行查證，恰恰顯示了對患者權益缺乏尊重和對問題的輕視。