1.詢問病史

　　盡量讓患者自述病情，以便了解患者的心理矛盾，同時了解心理與疾病的有關情況，了解患者與家庭成員之間的關系，患者接觸社會等有關信息，以便診斷病情。

　　2.自身因素

　?。?）患者的護理需求人們患病時，從自己熟悉的社會環(huán)境走進陌生的醫(yī)院，從家庭社會的多種角色變?yōu)榛颊?。住院后，患者非常關注自己的診治醫(yī)生、責任護士、科室主任和護士長；醫(yī).學教育網搜集整理希望盡快進行檢查治療，并知道自己的檢查結果；希望了解疾病的治療效果；希望知道治療疾病所需的總費用；希望親人的陪護及與護理人員溝通交流；希望護士的技術嫻熟；希望住院的環(huán)境安全舒適等。

　　（2）患者的心理需求人們患病后，心理方面會產生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題從而產生一系列的心理需求。

　?。?）焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈，經常處于驚恐不安的緊張狀態(tài)，有的甚至吃不下飯，睡不著覺，精神壓力很大。這時，護理人員應多關心他們，給他們講解疾病的相關知識，指導他們如何配合治療。

　?。?）孤獨心理人們患病后進入醫(yī)院這個新的環(huán)境，這里的環(huán)境及醫(yī)護人員對他們而言都是陌生的，他們會感到茫然，無所適從，很容易產生失落感和沒落感。醫(yī).學教育網搜集整理他們希望有親人的陪護，希望醫(yī)務人員多與他們談心，盡量縮短與醫(yī)務人員之間的距離。這時，護理人員應耐心做家屬的思想工作，使他們明白親情對疾病治療有醫(yī)藥無法替代的作用，讓他們友善地對待患者，親近患者，與患者一起戰(zhàn)勝病魔。

　?。?）自我概念對個人的心理及行為起著極其重要的調控作用，包括身體自我、社會認同、自我認同和自尊四個方面。大部分患者因患病導致自我概念降低。對于醫(yī)護人員來說，了解患者心理狀態(tài)，熱情與患者交流，幫助正確認識疾病，接受現(xiàn)實，幫助他們樹立正確的人生觀，使他們認識到雖然自己患病但同樣是家人和社會需要的人。