由于對突然造成的意外傷害缺乏思想準備，加之創(chuàng)傷病員的傷情常表現復雜，癥狀嚴重，因此傷員及其家屬常表現為驚慌、焦慮。對救護人員有很高的期望。醫(yī).學教育網搜集整理因此，救護人員應有良好的應急能力，敏銳的觀察力，要沉著冷靜、迅速敏捷、忙而不亂，進行準確熟練的操作，運用非語言交流的手段給予患者及家屬安全感和信任感。