什么是護(hù)理管理工作的重點呢?護(hù)理管理工作的重點是醫(yī)院工作的核心內(nèi)容的組成部分,其質(zhì)量的高低,直接影響著最終的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度,護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分,護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理管理工作的核心人物,指揮系統(tǒng)中數(shù)量最多的管理人員。護(hù)理管理的這個核心在完成醫(yī)院工作總?cè)蝿?wù)、提高護(hù)理質(zhì)量的過程中,發(fā)揮著重要的功能,護(hù)士長為了適應(yīng)管理者的角色,抓住護(hù)理管理的重點內(nèi)容,應(yīng)做到有計劃、有步驟地利用本病區(qū)人、財、物、時間和信息資源,發(fā)揮最大的管理效益,不但要明確自己的職責(zé)和任務(wù),還要掌握科學(xué)的管理工作方法,具備良好的管理素質(zhì),才能為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高起積極的作用,成為護(hù)理管理工作中真正的核心。
有管理學(xué)家認(rèn)為,能力比知識重要,素質(zhì)又比能力重要。護(hù)士長是管理者,作為一名合格的護(hù)理管理者,不僅要有廣博的專業(yè)知識及較強的工作能力,而且還必須要有較高的素質(zhì)。
1護(hù)士長應(yīng)有較高的思想政治素質(zhì)
?。?)熱愛護(hù)士工作,對工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)有較強的責(zé)任感和事業(yè)心。(3)有良好的護(hù)理倫理道德、思想作風(fēng)、工作作風(fēng),能以身作則,嚴(yán)于律己,平等待人。
2護(hù)士長應(yīng)有廣博的知識
護(hù)士長要勝任管理工作,應(yīng)具有豐富的醫(yī)學(xué)科學(xué)知識,社會和人文科學(xué)知識及護(hù)理知識,不斷鉆研業(yè)務(wù),成為護(hù)理學(xué)科的帶頭人。護(hù)士長在掌握必備知識的學(xué)習(xí)過程中,應(yīng)注意形成合理的知識結(jié)構(gòu)。
2.1文化科學(xué)基礎(chǔ)知識主要指護(hù)士長具備必要的語言文學(xué)、美學(xué)、社會科學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)知識,它們是形成管理者一般能力的基礎(chǔ)。
2.2專業(yè)理論和實踐知識如內(nèi)、外、婦、兒科護(hù)理學(xué)、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、診斷學(xué)等專業(yè)知識與技能,有利于護(hù)士長成為業(yè)務(wù)上的專家或帶頭人。
2.3管理科學(xué)知識指護(hù)士長結(jié)合自身工作性質(zhì)應(yīng)掌握的管理科學(xué)知識,如管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、人事管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)等,有利于提高護(hù)士長的管理水平和管理能力。
3護(hù)士長應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)
護(hù)士管理活動是一種復(fù)雜和艱苦的實踐活動,一個合格的護(hù)士長必須具有良好的心理素質(zhì)。
3.1有堅持的意志在確立的目標(biāo)上,任何時間不盲從、不受內(nèi)、外各種因素的干擾,遇到困難不氣餒,取得成績不驕傲,緊要關(guān)頭能冷靜。
3.2有寬廣的胸懷護(hù)士長應(yīng)胸懷寬容大度,求大同,存小異,善于團(tuán)結(jié)與自己意見相同或不相同的同志,對同事和下屬要尊重,要敢于承認(rèn)自己的缺點和錯誤,不文過飾非、居功自傲。
3.3要有自信心護(hù)士長要相信自己的能力,相信自己能夠激勵和帶領(lǐng)下屬。自信是積極工作和克服困難的前提,也是激勵全體護(hù)理人員積極性的重要因素。
4護(hù)士長應(yīng)有良好的身體素質(zhì)
護(hù)士長管理工作具有腦力和體力相結(jié)合的復(fù)合型勞動特點,要成為一名優(yōu)秀的管理者,健康的體魄與充沛的精力是必不可少的。因此,要注重身體素質(zhì)的鍛煉,以便朝氣蓬勃地帶領(lǐng)護(hù)理人員完成繁重的護(hù)理任務(wù)。
管理本身是創(chuàng)造和保持一種良好環(huán)境,使組織中成員能充分發(fā)揮其聰明才智?,F(xiàn)代醫(yī)院是一個復(fù)雜的系統(tǒng),護(hù)理管理是一種行為過程,是護(hù)理管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo),采用一定的組織形式和方法,指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動過程。護(hù)理管理系統(tǒng)的運行狀況直接影響整個醫(yī)院的質(zhì)量水平和工作效率。一支高素質(zhì)的護(hù)理隊伍,對確保醫(yī)院、醫(yī)療質(zhì)量、樹立醫(yī)院良好形象,促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展起到了積極的作用。管理者、被管理者和作用對象構(gòu)成管理活動的三要素,如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力,改善護(hù)理質(zhì)量是擺在當(dāng)前醫(yī)院管理者面前的重要課題。
4.1加強學(xué)習(xí)適應(yīng)發(fā)展管理與科學(xué)技術(shù)一樣是促進(jìn)現(xiàn)代社會文明發(fā)展的支柱之一,如何從經(jīng)驗型管理走向科學(xué)化管理,掌握知識,搞好各種協(xié)調(diào),用盡可能少的投入實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。是對每一個護(hù)理管理者的現(xiàn)實要求,(1)加強管理理論的培訓(xùn)。(2)每月組織護(hù)士長進(jìn)行各科病例的護(hù)理業(yè)務(wù)大查房,并進(jìn)行專題講座,使護(hù)士長及所查科室的全體護(hù)士去閱讀相關(guān)疾病知識及護(hù)理知識,不斷提高專科護(hù)理水平。(3)注意培養(yǎng)和選拔護(hù)理骨干,逐步形成合理梯隊。調(diào)動各級人員積極性,共同做好工作。(4)從“三基”、“三嚴(yán)”理論和基本技能操作培訓(xùn)做起,不斷加強“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練,提高服務(wù)技能。(5)按照衛(wèi)生部關(guān)于繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的規(guī)定,擬定年度護(hù)理人員繼續(xù)教育計劃。(6)鼓勵護(hù)理人員參加大本、護(hù)理大專學(xué)習(xí)。
4.2規(guī)范管理,層層落實管理的目的在于提高被管理系統(tǒng)的放大功能,關(guān)鍵在于信息、能量、物質(zhì)和人才的流通,特別是引入競爭機(jī)制,建立流動渠道,創(chuàng)造公平環(huán)境,才能挖掘護(hù)理人員自身潛力,避免人力資源的浪費。
強化質(zhì)量的安全意識,護(hù)理質(zhì)量和安全意識不僅直接影響到護(hù)理效果,還直接影響到醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。對影響質(zhì)量和安全的因素要及時發(fā)現(xiàn),及時分析,及時解決,保證質(zhì)量控制的及時、準(zhǔn)確、有效,以防護(hù)理缺陷的發(fā)生。
總之,護(hù)理管理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,讓護(hù)士長明確護(hù)理管理的核心內(nèi)容,積極采取有效的護(hù)理管理措施,對醫(yī)院的整體醫(yī)療水平提高地位顯著。所以,要不斷研究新情況,解決新問題,逐漸建立起一支思想作風(fēng)、技術(shù)作風(fēng)過硬的護(hù)理隊伍。扎扎實實地推動護(hù)理事業(yè)進(jìn)步,緊抓護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,努力把護(hù)理工作提高到一個新水平。