多年從事護(hù)理工作,我看到同行們的一些說法,我想說一下自己的看法,愿意和大家商討。
多看少說 想好再說
不論你是剛上任的護(hù)士長,還是上任久的護(hù)士長,是在原科室提起的護(hù)士長,還是到另一個(gè)科室提起的護(hù)士長,都存在一個(gè)問題,就是總想在自己上任后有一個(gè)新起色,從護(hù)士到護(hù)士長,角色的轉(zhuǎn)化,使你從普通變成了特殊,從平起平坐一下子變成總是立起來的管理者,別人看你的眼神就成了對(duì)面,甚至和你關(guān)系好的好朋友也對(duì)你是另眼相看,你切忌看見什么自以為不合適就說,總是急于表態(tài)說自己的看法,這會(huì)給你造成很被動(dòng)的處境。
有時(shí)候你自己認(rèn)為不合適的一些規(guī)矩和習(xí)慣,你很想改的合理一些,可護(hù)士會(huì)說,以前我們一直這樣做的,也沒有什么不好,你剛來就要改?有時(shí)候護(hù)士會(huì)說,以前的護(hù)士長是這樣說的,你做了護(hù)士長又要這樣?也有護(hù)士會(huì)討好你,會(huì)在你面前說三道四。有的護(hù)士甚至?xí)谀闵习嗥陂g總是問,護(hù)士長,這個(gè)應(yīng)該怎么辦?假如你說對(duì)了還好,假如你說不對(duì),他們立即會(huì)私下說你連這個(gè)都不知道!還護(hù)士長呢!有的護(hù)士專門會(huì)挑唆一些事端讓你難堪,所以做護(hù)士長后不論什么時(shí)候要多看少說,想好再說,不是有句話叫少說話威信高嘛!兩只眼睛、兩個(gè)耳朵就是多聽多看,一張嘴巴還要有那么多牙齒守門經(jīng)過咬文嚼字后再說出唇嗎?
就是要改一些不適應(yīng)的規(guī)矩習(xí)慣,不需要立等就改,想好了再改。自己是一科之長要與護(hù)理部商議,和科主任要商議,征得他們的支持你的工作才會(huì)順利,要是副職你就必須先向護(hù)士長建議,不要一意孤行讓自己被動(dòng)。
心懷慈愛 是非分明
護(hù)士長在科室里言行舉止都要心懷慈愛。
關(guān)愛病人猶如家人,我們的一切都是為了病人,為了病人的一切,為了一切病人做好護(hù)理工作天經(jīng)地義,對(duì)于個(gè)別滋事之人也需婉言好語和解息事寧人,病人的事再細(xì)小都要當(dāng)做大事來辦,可能你的不在意就會(huì)釀成大事,因?yàn)槟愕闹匾暡》坷锟隙〞?huì)春意溫馨,尤其是重危病人的護(hù)理需要格外的關(guān)照,細(xì)心謹(jǐn)慎,不要讓各種隱患滋生。
關(guān)愛同事猶如姐妹,護(hù)士長也和他們一樣,僅僅是多了一份義務(wù)和責(zé)任,不要將自己置身于護(hù)士之上,多一些尊重,少一些斥責(zé),多一些慈愛,少一些命令,多一些理解寬容,少一些數(shù)落教訓(xùn),多一些鼓勵(lì)信任,少一些俯視眼神。時(shí)刻記住我們都是同根,永遠(yuǎn)與她們的榮辱與共??剖依锼械氖虑槎际桥c護(hù)士長的管理有關(guān),有什么事情,護(hù)士長首先要敢于承擔(dān)管理不善的責(zé)任,絕對(duì)不要在病人或醫(yī)生面前數(shù)落科內(nèi)護(hù)士的不是,切忌私下評(píng)論任何人的不是,和你最好的朋友也不要評(píng)價(jià)。和科內(nèi)護(hù)士的和睦相處,不要親疏太明顯。你不要期望所有人對(duì)你心服口服,切忌嫉賢妒能。做了護(hù)士長就不要將榮譽(yù)看的太重,在名利面前最好讓給別人。
與科主任和醫(yī)生要和睦相處,經(jīng)常溝通,要尊重容忍大度,與他們共同搞好科室工作。
做事要公正公平是非分明,不要將自己的好惡帶進(jìn)科室的工作中,揚(yáng)善懲惡但要注意方法,能私下溝通的不要在科室會(huì)上點(diǎn)名,在事情不清楚時(shí)不要輕易亮明意見表態(tài)承諾。盡量避免和科室的任何人發(fā)生爭執(zhí),就是自己是正確的也不要與人爭吵,與人為善,記住有理不在聲高的道理。
心中有數(shù) 思維敏捷
當(dāng)你當(dāng)上護(hù)士長你的人格魅力不是靠你的那頂護(hù)士長的帽子唬人,也不是靠你的護(hù)士長權(quán)利的威懾力而讓人家尊敬,而是靠你的各方面的技能和能力,讓同事能愿與你共事,愿與你同心協(xié)力,愿與你分憂解難,愿與你同甘共苦做好科室的工作,這些需要有個(gè)過程,你不要期望人人能尊敬你,擁戴你,哪怕只有幾個(gè)人能這樣對(duì)你就可以了,需要在朝夕相處中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透,你要與大家榮辱與共方可與大家和諧相處。
護(hù)士長對(duì)工作必須心中有數(shù)思維敏捷,要有洞察秋毫的能力,要有果斷的判斷能力。處理病人的治療護(hù)理要謹(jǐn)慎,判斷準(zhǔn)確,對(duì)每個(gè)病人的護(hù)理治療,護(hù)理問題,將要出現(xiàn)的問題都必須了如指掌,不能經(jīng)常說可能是什么,如若經(jīng)常這樣說,你在護(hù)士的眼里就是告訴護(hù)士,護(hù)士長自己都不知道這是什么問題,護(hù)士會(huì)私下說,這個(gè)都不知道,還說可能是什么,什么護(hù)士長?!所以護(hù)士長要不停學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能,很簡單的一句話,就是你讓人家服你,你要有人家佩服你的理由??!
護(hù)士長要比別人來得早,首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需(手術(shù)、檢查等)處理的病人的情況,等晨會(huì)交班時(shí)你的心中要有數(shù),下班要檢查一下自己的工作以及科室的工作,重點(diǎn)病人的治療護(hù)理工作需要強(qiáng)調(diào)注意的需給當(dāng)班護(hù)士交待,可能要走的晚些,但由于你這樣做了你自己心中有數(shù),不會(huì)出現(xiàn)你下班了心卻留在科室里。
有事要和當(dāng)班的護(hù)士打招呼,讓當(dāng)班的護(hù)士知道你的去向,這很重要,護(hù)士長的事情繁雜瑣碎,你預(yù)料不到有什么事,所以必須要這樣做,就是辦自己的事也打聲招呼,以免出現(xiàn)不測(cè),自己尷尬難以處理。
在人事管理上你要心中有數(shù),每個(gè)護(hù)士習(xí)慣性格能力你的心里要很清晰,你要能用其所長,更應(yīng)該給他們顯示自己才能的平臺(tái),讓他們展示自己的才能,絕對(duì)不能嫉賢妒能,唯恐別人超過你,如若有一絲這樣的流露,你的行為就會(huì)讓你的工作多了一個(gè)對(duì)立面。要關(guān)愛同事,他們有困難,不論生病、孕產(chǎn)、喜事、喪事你必須盡量全力以赴幫助,包括和你意見不和的人,對(duì)你來說是可能是在你職權(quán)范圍中很簡單的順?biāo)饲?,但?duì)于他們來說,你的一個(gè)關(guān)心關(guān)照他們會(huì)感激你一生,否則他們會(huì)記恨你一輩子。
在人世間不是工作多么難,而為人處事才是最難的。