xxxx年我科在院兩委會的正確領導下，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，認真落實辦院方針及責任目標，全科職工團結一心，務實創(chuàng)新，與時俱進，勤奮工作，在?？平ㄔO方面取得了較大的成績，現(xiàn)總結如下：

一、認真學習，提高認識

年初認真學習辦院方針、xxxx年工作要點及責任目標，并對創(chuàng)新思維轉變觀念及主人翁精神的進一步深入討論，并深入學習實踐科學發(fā)展觀，轉變了觀念，統(tǒng)一了思想，提高了認識，鼓足了干勁，樹立了全心全意為人民服務的思想，緊緊圍繞xxxx年工作要點，堅持?？平ㄔO不動搖，認真落實責任目標，，目標明確，信心十足醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理。

二、 突出品牌，推介科室，擴大服務半徑

我們積極宣傳推介科室，提高專科在社會上的知名度，是病人認知我們。充分利用多種形式如：宣傳頁、名片、網(wǎng)絡信息、到社區(qū)宣傳等，并結合我院實際深入宣傳我院我科的業(yè)務范圍，?？圃O備，專業(yè)技術以及開展的新技術，新項目，新業(yè)務等，增強了醫(yī)院、科室的整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２〉闹?，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展起到了較大的推動作用。今年三月份本科室全體職工犧牲全月星期天休息時間，到社區(qū)、居民住宅區(qū)貼宣傳頁1000余份，針對性發(fā)短信1000余條，到醫(yī)院、診所聯(lián)系業(yè)務等，收到了明顯的效果，使偏癱康復科病人遍及豫西金三角地區(qū)。

三、提高服務質量，以病人滿意為標準 在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關愛”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。開展“假如我是一個病人”的討論活動，通過學習討論，極大的改善了大家的服務態(tài)度，待病人如親人，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣，非常溫暖。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿意為標準，提供親情化服務，精細化服務，便捷化服務。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認真檢查、評定并科學制定康復治療方案，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個醫(yī)患聯(lián)系卡，出院后隨訪，健康干預等。加強醫(yī)患溝通，注重診療溝通，情感溝通，意見溝通，并注重溝通效果。由于服務周到，態(tài)度好，使病人非常滿意。如偏癱康復科推出意見薄，放在康復治療大廳，并定時收集患者及家屬對本科室的意見，好的繼續(xù)發(fā)揚，批評意見及時改正，對科室有指導性的意見給予表揚，患者非常感動；由于服務好，業(yè)務技術高，康復效果明顯，他們把患中風偏癱的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，pt治療師每天晚上有時加班到九點，每天加班時間累計約三小時之多；護士長工作更忙，活多事雜，但她兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。

四、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技術水平

本科室加強業(yè)務學習，不斷充電，進修深造，積極參加國內(nèi)高級康復培訓班及學術會議，網(wǎng)絡教育，成人高等教育，以及科室組織學習，自學等。本科室有五人參加成教學習，二人到河南中醫(yī)學院一附院進修深造。通過學習掌握了國內(nèi)外本?？频淖钚录夹g動態(tài)，是他們的業(yè)務技術水平有了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務骨干。由于宣傳到位，服務熱情周到，技術水平過硬，偏癱康復科病員從數(shù)量到質量都有顯著的提高，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人，最多達三十人；病員質量上從去年住院病人絕大部分5—XX年偏癱史，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在6個月內(nèi)，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復科住院康復治療，優(yōu)質病員多了，有的病人住院還得提前預約。

五、積極引進和運用新技術

今年加大對中風后遺癥的康復，引進了德國進口言語吞咽治療機、腦功能治療儀等，在保證療效的基礎上，積極尋求新的康復治療方法，總結臨床經(jīng)驗，增加了病人的康復效果。

六、學術及文化活動

積極參與學術及文化活動，組織舉辦全院學術講座和服務心得、經(jīng)驗交流各一次，開展學術活動十二次。寫論文十七篇，科主任、護士長均有博客、qq，每月更換一次，每個職工寫作主人翁精神、專科建設、科學發(fā)展觀等方面文章二十六篇，掛貼與職工園地，并整訂成冊，活躍了職工文化生活。

七、狠抓業(yè)務，兩個效益顯著提高

狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實，認真落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，制訂了康復流程及業(yè)務建設方案，并嚴格遵照執(zhí)行，規(guī)范操作，掌握了本專業(yè)基本理論、評定方法及治療技術，掌握本專業(yè)國內(nèi)外最新技術動態(tài)及先進康復治療技術，積極開展新技術、新項目、新療法。運用中西醫(yī)結合及多種現(xiàn)代化醫(yī)學科學技術，對病人積極康復治療，恢復提高了患者的功能活動能力，提高了生活質量，深受患者的好評，提高了專科的威望及社會的知名度，也明顯提高了科室的經(jīng)濟效益。偏癱康復全年完成床日數(shù)7815，住院人數(shù)110人，經(jīng)濟收入 90余萬元，出院病人顯效率80%以上。

如偏癱康復科何某，男，18歲，澠池縣城關鎮(zhèn)西關澗河北街，住院號xxxx0104，患者車禍后致右側肢體癱瘓，失語7月余。7月前因車禍昏迷，做頭顱ct示“左顳頂部硬膜下血腫”，急診行顱內(nèi)血腫清除術，氣管插管，術后20天神志漸清醒，兩月后出現(xiàn)腦積水，腦室擴大，在西京醫(yī)院行“左側腦室積水引流術”。來我院康復時右側肢體癱瘓、失語、腦高級功能重度障礙，輪椅推進病房，患病期間多次癲癇大發(fā)作。查右側上下肢肌力0級，肌張力3級，右小腿肌肉萎縮，坐位平衡0級，站位平衡0級，右肩關節(jié)半脫位，住院后給予運動療法、作業(yè)療法、言語治療、電針、電磁波、低頻中頻電治療、電動起立床、按摩、腦功能治療儀等中西醫(yī)結合治療兩月余，言語功能基本恢復，能與人交談，腦高級功能基本正常，能短距離行走。