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歷年考點題

護士分層次培訓(xùn)總結(jié)

2015-10-27 16:13 來源:
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護士分層次培訓(xùn)總結(jié):

1切實落實以人為本的服務(wù)理念

推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)進步2011年在建院90周年之際,醫(yī)院提出了“待病人如親人,提高患者滿意度;待同事如家人,提高員工幸福感”的辦院新理念。該理念高度概括了醫(yī)院的服務(wù)精神,細化了醫(yī)院的服務(wù)要求,為切實落實以人為本的服務(wù)理念指明了方向。

護理工作從優(yōu)化流程、細化服務(wù)、加強護士培訓(xùn)、全面落實責(zé)任制整體護理著手,進一步保障患者安全,滿足患者身心需求,不斷提升護理服務(wù)水平,為提高醫(yī)院整體服務(wù)水平、改善廣大患者就醫(yī)感受做出了重要貢獻。在醫(yī)院每季度開展的第三方患者滿意度調(diào)查中,患者的滿意度持續(xù)提升,由原來的94.5%提升到98%醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理,并在衛(wèi)生部開展的77所醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查中名列前茅。

2以分層管理為切入點

全方位提高管理科學(xué)化水平隨著護理事業(yè)的不斷發(fā)展,我國護理隊伍不斷壯大,護理工作的專業(yè)價值與社會需求不斷凸顯,護理管理亟待由經(jīng)驗性向科學(xué)性轉(zhuǎn)變,由粗放式向精細化轉(zhuǎn)變。我院自2006年開始探索護士分層管理,至今形成了較為完善的管理框架,對于提升臨床護理質(zhì)量、穩(wěn)定一線護士隊伍、貯備護理人才等方面均起到了積極的作用。在工作中,本著“合理使用、科學(xué)考評、保障質(zhì)量、促進發(fā)展”的原則,根據(jù)實際情況,醫(yī)院設(shè)置了技術(shù)崗位、管理崗位和教學(xué)崗位3種崗位,并分別進行分層管理,為護士構(gòu)建較為清晰的發(fā)展路徑醫(yī)|學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理。

2.1.1護士層級的劃分及基本任職條件。依據(jù)護士的能力、職稱、學(xué)歷和年資將護士分為4個層級,即N1~N4,其中護士的工作能力是層級劃分最主要的參考依據(jù)。N1級護士為成長期護士,主要由工作3年及以下的護士和輪轉(zhuǎn)護士承擔(dān);N2級為熟練期護士,主要由工作3年以上的護士和低年資護師承擔(dān);N3級為專業(yè)精通型護士,主要由高年資護師和主管護師承擔(dān);N4級為最高層級的護士,相當(dāng)于臨床護理專家,主要由高級職稱的護士和專科護士來擔(dān)任。通過護士層級的合理劃分,構(gòu)建了科學(xué)的護理人才梯隊。

2.1.2各層級護士的職責(zé)與使用。與責(zé)任制整體護理相結(jié)合,制定每一層級護士的工作職責(zé),不同層級的護士依據(jù)其能力的不同承擔(dān)病情輕重、復(fù)雜程度不同病人的護理,充分體現(xiàn)了各層級護士的價值。N1級護士主要負責(zé)病情較輕病人的護理、一般???a href="http://genyda.com/hushi/" target="_blank" title="護理" class="hotLink">護理和病人的健康指導(dǎo)等;N2級護士主要負責(zé)較重病人的護理,完成特殊???a href="http://genyda.com/hushi/" target="_blank" title="護理" class="hotLink">護理,進行病人健康指導(dǎo),參與危重病人搶救等;N3級護士主要負責(zé)重癥病人的護理、危重病人的搶救、專科護理指導(dǎo)、臨床帶教等;N4級護士主要負責(zé)危重病人???a href="http://genyda.com/hushi/" target="_blank" title="護理" class="hotLink">護理,咨詢會診及??崎T診,臨床??浦笇?dǎo),危重疑難查房,護理科研,持續(xù)質(zhì)量改進等工作。

2.1.3建立護士分層培訓(xùn)體系。

2.1.4細化各層級考評及晉級標準??茖W(xué)績效考核、工效掛鉤考評機制是實現(xiàn)公立醫(yī)院人事和分配制度改革的重要環(huán)節(jié),也是建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制的重要舉措。在護士的績效考核方案中,為充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則,將護士的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、工作量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等納入為考核要素。同時,由于各層級護士的工作內(nèi)容和工作重點的不同,為全面體現(xiàn)公平公正的原則,在不同層級護士的績效考核過程中,為不同的考核要素設(shè)置了不同的權(quán)重比例??己私Y(jié)果與晉級、晉升、學(xué)習(xí)機會和評選優(yōu)秀掛鉤,充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用。

2.2管理崗位及教學(xué)崗位

2.2.1制定各崗位任職條件。醫(yī)院根據(jù)各崗位的工作要求,在學(xué)歷、職稱、工作年限、管理經(jīng)驗、教學(xué)水平、外語水平等多方面制定并公布相應(yīng)的任職標準,使各崗護士在晉升過程中有章可循、有據(jù)可依,以保障崗位管理科學(xué)有序的進行。

2.2.2明確各崗位工作職責(zé)。

2.2.3采用分層次培訓(xùn)體系。為緊密結(jié)合臨床實際工作需要,醫(yī)院護理部制定了完善的培訓(xùn)體系,為各崗位護理人員提供針對性培訓(xùn)。教學(xué)老師層面的培訓(xùn)內(nèi)容主要是教學(xué)方法、授課技巧、科研設(shè)計等;對于護士長崗位,圍繞病房管理的實際需要,主要進行管理技巧、護理質(zhì)量改進和循證護理等方面的培訓(xùn);對于總護士長,從其統(tǒng)籌大科管理的層面,制定了關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力、管理藝術(shù)、流程再造等課程。各崗培訓(xùn)項目內(nèi)容豐富,各有重點,各有特色,循序漸進,落實到位,成效顯著。

2.2.4各崗位績效及晉升制度。在績效考核方面,結(jié)合各崗護理風(fēng)險及責(zé)任程度、工作質(zhì)量、工作量、教學(xué)科研管理水平、執(zhí)行力及出勤情況等各方面因素,最終進行綜合評定。在各崗位的聘任方面,醫(yī)院采取競聘上崗的形式以公開公平的方式進行選拔,并每兩年進行一次,為更多的優(yōu)秀人才提供機會。

3總結(jié)

護士分層管理是護理管理工作的一項改革,是一項涉及管理理念、管理模式、管理方法的多方位改革,是一個需要不斷探索與完善的過程?;仡欉^去6年的探索與實踐經(jīng)驗,有如下4點體會:

3.1分級客觀公正在全院公布各層級管理辦法,明確分層管理相關(guān)的各項制度,促進分層管理辦法的落實;另外一方面,公布分層護理管理辦法,公示醫(yī)院對各層級護士工作要求,規(guī)范了各層級護士的表現(xiàn)并幫助其明確了努力方向,規(guī)劃了職業(yè)發(fā)展路徑。

3.2根據(jù)病房情況實施護理人員動態(tài)管理各病房根據(jù)其特點配備不同層級的護士,同時結(jié)合責(zé)任制整體護理,根據(jù)每日病房實際情況,通過護理部-大科-病房三級管理有序調(diào)配統(tǒng)籌使用現(xiàn)有人力,實現(xiàn)對全院護理人員的動態(tài)管理。

3.3強調(diào)業(yè)績能力,績效分配合理在績效考核和崗位聘任的過程中,改變了以前重年資、重職稱的管理模式,以護理人員的工作成績?yōu)橹饕罁?jù),并通過競聘上崗等形式,實現(xiàn)崗位聘任,真正體現(xiàn)公平公正的原則,切實發(fā)揮績效考核的激勵作用。

3.4與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有機結(jié)合,推進護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實施護士分層管理,其內(nèi)涵是將護士安排在其最適合的崗位,充分發(fā)揮其能力與水平。

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