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歷年考點(diǎn)題

護(hù)士長(zhǎng)條件

2015-11-03 13:54 來源:
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護(hù)士長(zhǎng)條件:

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理,是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。為了落實(shí)醫(yī)院黨委擴(kuò)大會(huì)議精神,實(shí)現(xiàn)院黨委提出的“四化”目標(biāo),針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理隊(duì)伍成分新、新生力量多、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏,解決不知“怎么干,干什么,管理標(biāo)準(zhǔn)是什么”的實(shí)際問題,前段時(shí)間我院特舉辦了護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。通過講課示范,談體會(huì)、教方法和外出參觀實(shí)踐等形式,使護(hù)士長(zhǎng)們?cè)谫|(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理、成效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等一些科學(xué)化管理的理論和實(shí)踐上有了初步認(rèn)識(shí),現(xiàn)總結(jié)體會(huì)如下:

正確處理好工作中的各種關(guān)系

護(hù)士長(zhǎng)在科室中處于一個(gè)比較特殊的角色,要面對(duì)各種人員,從主任到醫(yī)生、護(hù)士、病人、護(hù)工和病人家屬等等,在處理這些關(guān)系的過程中,必然會(huì)遇到一些問題,及時(shí)正確處理好這些關(guān)系,對(duì)開展工作十分重要醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)整理。

面對(duì)非議

護(hù)士長(zhǎng)在遭遇非議時(shí),一定要沉得住氣,切不可產(chǎn)生急躁情緒,而是要冷靜下來思考問題究竟出在哪里,仔細(xì)觀察事情的發(fā)展動(dòng)向,也可以主動(dòng)找下屬問清原因,找出問題的癥結(jié)所在。同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)增強(qiáng)自身的心理承受力,能夠頂?shù)米∫恍┓亲h,不要妄自揣測(cè),疑神疑鬼。護(hù)士長(zhǎng)可以醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理通過召集護(hù)理人員開座談會(huì),虛心接受來自各方面的意見和建議,并及時(shí)表態(tài)。屬于自己的失誤,要主動(dòng)進(jìn)行自我批評(píng),承認(rèn)錯(cuò)誤,拿出改正決心,并制定出具體的改正措施;屬于因下屬不明內(nèi)情產(chǎn)生的誤解,要向她們講清楚、說明白,盡可能消除誤會(huì);屬于某些人員故意制造謠言的,要及時(shí)處理,切不可姑息縱容,以致小事拖大,大事拖亂。

樹立形象

要使科室的護(hù)理工作具有凝聚力、向心力,護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士心目中的形象至關(guān)重要。護(hù)士長(zhǎng)既是科室護(hù)理人員的管理者,也是科室護(hù)理學(xué)科的帶頭人。近年來,護(hù)理學(xué)科突飛猛進(jìn)地發(fā)展,護(hù)士長(zhǎng)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從本質(zhì)上提高自己。護(hù)士長(zhǎng)要知人善任,充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長(zhǎng),充分調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士積極主動(dòng)參與管理,共同搞好科室工作。作為護(hù)士長(zhǎng),在處理問題時(shí)要堅(jiān)持原則,一視同仁,要敢于站出來說話,不偏不倚,使大家感到違犯規(guī)章是行不通的。自己能解決的問題不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),過后再心平氣和地和個(gè)別護(hù)士交談,使她們能夠理解并支持自己的工作。

關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)護(hù)士,使她們感到你是一位能夠被信任的人。護(hù)士大部分是女同志,來自工作及家庭、社會(huì)、孩子等方面的壓力使她們倍感生活的艱辛。這些又經(jīng)常給她們帶來無窮無盡的煩惱。作為護(hù)士長(zhǎng),應(yīng)該理解、體察她們的苦衷,要經(jīng)常抽時(shí)間和她們?cè)谝黄鸾徽?、溝通,互相傾吐心中的煩悶,多給她們以同情以及力所能及的幫助,使她們信任、尊重你。

處理矛盾

作為護(hù)士長(zhǎng),對(duì)矛盾雙方都要尊重、千萬不要偏向某一方,解決矛盾時(shí),要對(duì)事不對(duì)人,要分別與矛盾的雙方單獨(dú)溝通,再鼓勵(lì)雙方共同醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理交換意見,這樣可以緩解矛盾和消除矛盾。要制定交接班制度、獎(jiǎng)懲制度、護(hù)理安全管理制度、班次輪換制度,并且各班還要有不同的職責(zé),分工要明確。通過這些制度來約束每位醫(yī)護(hù)人員,同時(shí)也成為解決矛盾的依據(jù)。如果矛盾非常激烈,雙方都不能客觀地聽取對(duì)方的意見,那么管理者可有意推遲處理時(shí)間,使雙方冷靜下來,再協(xié)商解決。如果有些矛盾性質(zhì)不嚴(yán)重,對(duì)工作影響又不大,管理者可以當(dāng)著雙方的面把問題講清楚,消除雙方的顧慮,這樣也可化解矛盾。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)矛盾雙方的講話要給予同等的時(shí)間與次數(shù),對(duì)能講真話實(shí)話的一方給予鼓勵(lì),并規(guī)勸雙方一定要認(rèn)真聽取對(duì)方的意見。護(hù)士長(zhǎng)一定要掌握矛盾中的主要問題,要引導(dǎo)大家把問題擺在桌面,如此會(huì)減少很多矛盾。

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