調(diào)配差錯的應(yīng)對原則|報告制度:
1. 報告制度
所有調(diào)配差錯必須及時向部門負(fù)責(zé)人報告
2.差錯的處理應(yīng)遵循下列步驟。
(1)建立本單位的差錯處理預(yù)案。
(2)當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯時,必須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或發(fā)錯患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯預(yù)案迅速處理并上報部門負(fù)責(zé)人。
(3)根據(jù)差錯后果的嚴(yán)重程度,分別采取救助措施,如請相關(guān)的醫(yī)師幫助救治或治療,到病房或患者家中更換藥品,致歉、隨訪,取得諒解。
(4)若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提供用藥教育。醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理
3.調(diào)配差錯的調(diào)查
進(jìn)行徹底的調(diào)查并向藥房主任或藥店經(jīng)理提交一份“藥品調(diào)配差錯報告”,報告應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容。
(1)差錯的事實。
(2)發(fā)現(xiàn)差錯的經(jīng)過。
(3)確認(rèn)差錯發(fā)生的過程細(xì)節(jié)。
(4)經(jīng)調(diào)查確認(rèn)導(dǎo)致差錯發(fā)生的原因。
(5)事后對患者的安撫與差錯處理。
(6)保存處方的復(fù)印件。
4.改進(jìn)措施。
(1)對杜絕再次發(fā)生類似差錯提出建議。
(2)藥房主任或藥店經(jīng)理應(yīng)修訂處方調(diào)配工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。
(3)藥房主任或藥店經(jīng)理應(yīng)將發(fā)生的重大差錯向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥政管理部門報告,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理部門協(xié)同相關(guān)科室,共同杜絕重大差錯的發(fā)生。
(4)填寫“藥品調(diào)配差錯報告表”。