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造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有以下幾點。
首先,醫(yī)院及其醫(yī)療人員沒有盡到醫(yī)生的義務(wù)。醫(yī)療人員缺乏責(zé)任心并缺乏與患者及其家屬溝通的技巧,服務(wù)態(tài)度差,直接導(dǎo)致患者及家屬對醫(yī)院不滿的情緒。
其次,我國目前的醫(yī)療保障制度不完善。醫(yī)療保障水平較低,造成病人自費費用比例較高,病人看不起病或者舍不得看病的情況較常見,患者在花費了大量金錢的情況下,如遇死亡,家屬在承受巨大的經(jīng)濟(jì)打擊情況下,極易引起糾紛。
再次,患者及其家屬本身對自身的義務(wù)和權(quán)利的不明確,不能做到理智理處理個人情緒和區(qū)別醫(yī)療事故的合理性。
最后,網(wǎng)絡(luò)及其媒體的大肆渲染,放大個別醫(yī)療糾紛,使群眾留下心理疑慮。
分析了醫(yī)患緊張的原因,我們來談?wù)勅绾尉徑饩o張的醫(yī)患關(guān)系。
第一、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德的修養(yǎng),加強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的管理,全心全意為患者服務(wù),把患者和社會的利益放在首位。
第二、應(yīng)當(dāng)加強對患者的宣傳教育,使其了解患者的權(quán)利和義務(wù)以及醫(yī)務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù),避免發(fā)生不必要的誤會。
第三、對于政府和相關(guān)部門,應(yīng)該制定和完善相關(guān)醫(yī)療保障制度及針對醫(yī)療糾紛的法律制度,讓患者及其醫(yī)務(wù)人員有法可循,有法可依。
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