新醫(yī)改對OTC藥品市場的影響,總體而言是機遇,新醫(yī)改倡導我們以自我保健預防為主。小病自我藥療政策取向,有利于創(chuàng)造一個發(fā)展繁榮的OTC藥品市場的大環(huán)境,有利于OTC醫(yī)藥企業(yè)和零售藥店的發(fā)展。
自我保健是健康的基礎,自我保健與自我藥療能做的事比正常醫(yī)療及衛(wèi)生保健系統(tǒng)要多。我們的整個醫(yī)療體系分三級,即基本保障、二級保障和三級保障。這次國家新醫(yī)改,政府拿出來很多的錢就是確?;颈U?,健全二級保障和三級保障。當然這只是冰山一角,冰面下的大部分是自我保健和自我藥療。
當然,短期之內新醫(yī)改對OTC行業(yè)也會產生挑戰(zhàn)。首先,一些無法進行醫(yī)保體系銷售的企業(yè)可能會涌向OTC藥品零售市場,OTC藥品的競爭可能會因此加劇。其次,目前在法律法規(guī)方面還未明確OTC藥品在基本醫(yī)療保障中的地位和作用,現(xiàn)在新醫(yī)改以及其他的配套政策沒有給OTC藥品一個很好的定位。再次,OTC產品進入基本藥物目錄后,品牌OTC藥品無法維持較高的價格體系,面臨一定的不確定性。
應對這樣的情況,零售怎么來應對呢?藥店終端必須要多元化發(fā)展,加快轉型,要與品牌OTC制藥企業(yè)合作共贏。新醫(yī)改留給藥店的客流以中高端為主,中低端到社區(qū)去了,留在藥店的消費者,消費能力和品牌意識均較強。
OTC藥品營銷要突破,第一是要加強品牌建設,第二是要開展渠道及終端變革。
為什么OTC藥品營銷需要品牌?中國的OTC藥品市場早就進入了戰(zhàn)國時代,面對玲瑯滿目的藥品,只能以品牌作為判斷,消費者買藥是認牌子的,品牌就是對消費者用藥安全的保護。
事實上,藥品OTC行業(yè)要成功,像其他行業(yè)一樣,必須抓住OTC行業(yè)的本質。醫(yī)藥OTC行業(yè)的本質就是自我藥療,是消費者主動購買的,自主購買的。一切經營活動都要圍繞這個本質。大部分發(fā)達國家的非處方藥協(xié)會都是自我藥療協(xié)會,總之這個詞界定了行業(yè)的本質,就是消費者主動購買,什么決定了消費者購買的因素,那就是品牌。我們一切經營活動都要抓住消費者自動購買這個行業(yè)的本質來展開。
至于OTC藥品的品牌打造,首先要安全有效,這是根基,是核心。要有一套整體的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)不斷的傳播推廣,每一個OTC產品品牌的成功可增加企業(yè)品牌的含金量。
OTC藥品營銷傳播組合,廣告可鼓勵人們承擔社會責任并照顧好自己,OTC藥物通過以下形式與消費者全面溝通,要進行多元化媒體組合,通過TV、行業(yè)雜志、大眾雜志、互聯(lián)網POP來打造。
OTC藥品營銷說到底其實就是品牌營銷。渠道和終端怎么改革?我們認為必須控制企業(yè)單獨賺錢的欲望,讓供應鏈上各環(huán)節(jié)都賺錢,內外合力,上下同欲,共同發(fā)展,中心思想就是維護渠道秩序,重構供應鏈價格梯度。
我們可以把品牌市場分為兩個系統(tǒng),一是合力營銷,二是控制營銷,我們應以大連鎖為切入點,展開全面終端維價。
通過與連鎖藥店的戰(zhàn)略合作,達成長短期利益的平衡,有助于實現(xiàn)以下三個目的:第一,聯(lián)合操作相對高毛利品牌藥;第二,保護新特藥高毛利;第三,以品牌獲得消費者信任,提升零售份額。第三點是長期的希望。這樣做就達到工商關系的和諧。
此外,我們還應該收縮客戶、整合渠道、維護渠道價格。品牌OTC流通品種不需要太多的經銷商,銷量是廠家自己做出來的,不要擔心減少客戶會減少銷量。優(yōu)良的經銷商都有良好的終端覆蓋,因此OTC企業(yè)必須精選經銷商,不留空白市場。
總之,在渠道上面要出臺客戶愿意接受并能遵守的游戲規(guī)則。同時還要做好以下工作:第一,品牌維護;第二,高于國家標準的企業(yè)內控標準;第三,制定多贏的營銷策略;第四,控制經銷商數量,幫助目標經銷商做大做強;第五,控制渠道價格,仿制竄貨;第六,控制零售價格,保證各個經營環(huán)節(jié)的利潤空間。