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護理質(zhì)量管理的基本原則

2020-06-22 17:24 醫(yī)學教育網(wǎng)
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護理質(zhì)量管理的基本原則有哪些?醫(yī)學教育網(wǎng)小編整理了護理質(zhì)量管理的原則如下,請大家查看。

(一)預防為主原則

“預防為主”是指質(zhì)量管理要從根本抓起。樹立預防為主的意識,從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。對護理質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實施全過程中的每一個環(huán)節(jié),都應(yīng)充分重視預防為主的原則,做到“三預”即預想、預防、預查。經(jīng)常分析影響護理質(zhì)量的各種因素,針對問題制訂相應(yīng)的對策并加以控制,切實把影響護理質(zhì)量的問題消滅在萌芽之中。

(二)標準化原則

質(zhì)量標準化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作,是建立質(zhì)量管理的“法規(guī)”。只有建立健全質(zhì)量管理制度才能使各級護理人員有章可循,才能使管理科學化、規(guī)范化。護理質(zhì)量的標準化包括:建立健全各項規(guī)章制度、各級護理人員職責、各種操作規(guī)程、各項工作質(zhì)量標準和檢查評價方法等。

(三)以病人為中心原則

護理質(zhì)量管理的目的是保證護理工作以最佳的狀態(tài)為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持以病人為中心是護理質(zhì)量管理的首要原則。為此,護理管理者必須時刻關(guān)注病人現(xiàn)存和潛在的需求,以及對現(xiàn)有服務(wù)的滿意程度,以此持續(xù)改進護理質(zhì)量。

(四)客觀數(shù)據(jù)原則

質(zhì)量管理強調(diào)“用數(shù)據(jù)說話”,要求對收集資料、數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計處理,講究科學方法,而不是憑感情、感覺下結(jié)論,要用客觀事實說話。所以,一些標準應(yīng)是定量標準,一些定性標準也盡可能把它數(shù)據(jù)化,便于統(tǒng)計處理。用數(shù)據(jù)說話比依靠感覺、印象和經(jīng)驗分析更可靠、更準確、更清晰。同時,只有依靠數(shù)據(jù),才能對現(xiàn)象的本質(zhì)進行科學的統(tǒng)計分析、判斷和預測。

(五)系統(tǒng)方法原則

所謂系統(tǒng)方法是用系統(tǒng)觀點去認識和組織質(zhì)控活動,對護理質(zhì)量形成的整個過程,相互聯(lián)系的各種要素之間的關(guān)系。即以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實開始,確定要達到的優(yōu)化目標;然后,通過設(shè)計或策劃為達到目標而采用的各項措施和步驟,以及應(yīng)配置的資源,形成一個完整的方案:最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高效率。

(六)全員參與原則

重視人的作用,充分調(diào)動人的主觀能動性和創(chuàng)造性,發(fā)動全員參與是實施護理質(zhì)量管理的根本。因此,需形成一種人人注重質(zhì)量的氛圍,不斷增強護理人員的質(zhì)量意識及參與質(zhì)量管理的意識。

(七)持續(xù)改進的原則

持續(xù)改進是在現(xiàn)有水平上不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率。為能有效開展持續(xù)改進,首先,當發(fā)現(xiàn)護理問題時,不是僅僅處理這個問題,關(guān)鍵應(yīng)調(diào)查分析原因,然后采取糾正措施,并檢驗措施效果,實施持續(xù)質(zhì)量改進;其次,要強化各層次護理人員,特別是管理層人追求卓越的質(zhì)量意識,以追求更高過程效率和有效性目標,主動尋求改進機會,確定改進項目,而不是等出現(xiàn)問題再考慮改進。

(八)分級管理原則

質(zhì)量管理組織網(wǎng)絡(luò)是由不同層次人員所組成,各層次職責均有所側(cè)重。在醫(yī)院,護理工作實行院長、護理部、(科)護士長的分級管理制度,由護理部設(shè)定護理質(zhì)量目標,擬定質(zhì)量標準,制訂質(zhì)量控制計劃、管理制度,實施質(zhì)量素質(zhì)教育和實施質(zhì)量檢測評定。各科室護士長側(cè)重抓質(zhì)量標準的落實,貫徹實施各項規(guī)章制度和操作常規(guī)。在護理活動中督促下屬人員實施自我控制、同級控制及逐級控制,調(diào)動所有護理人員實施護理目標的積極性。

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