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護(hù)理質(zhì)量管理方法

護(hù)理質(zhì)量管理方法:

1.PDCA循環(huán)基本工作程序:

(1)計(jì)劃階段:

①分析質(zhì)量現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題;

②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素;

③找出影響質(zhì)量的主要因素;

④針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策,制定相應(yīng)的管理或技術(shù)措施,提出改進(jìn)行動計(jì)劃,并預(yù)測實(shí)際效果。

(2)實(shí)施階段:

按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施既分工要求付諸實(shí)際行動。

(3)檢查階段:

根據(jù)計(jì)劃要求,對實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,將實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對比分析醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理,尋找和發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)。

(4)處置階段:

①把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中,鞏固已取得的成績,防止不良結(jié)果再次發(fā)生。

②把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán),為制定下一輪循環(huán)計(jì)劃提供資料。

2.PDCA循環(huán)的特點(diǎn):

(1)完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性;

(2)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),相互聯(lián)系,相互促進(jìn);

(3)不斷循環(huán),不斷提高。

3.PDCA循環(huán)基本要求:

(1)PDCA循環(huán)周期制度化;

(2)實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制;

(3)制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核;

(4)實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。

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