在法律意識不斷完善的今天，廣大的群眾已學會運用有關的法律武器保護個人及家庭的權益。醫(yī)院作為一個糾紛敏感性強的服務性行業(yè)，作為一個最基層的管理者——護士長，如何運用好現行的法律條例，保障工作人員及患者家屬的權益，是現時必須引起重視的問題。護士長在管理工作中也要講究法制。

　　1、強化法律意識，增強自我保護意識教育

　　我國護理教育中，相關的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關的法律知識。由于護理工作技術性、服務性、復發(fā)性要求較強，而護理操作很多時候是一對一服務性質，容易產生誤解及觀察失當等問題。身為護士長在管理檢查護理質量服務中要善于將法律條例溶入有關的工作中，并要組織全體護理人員學習有關的法制及醫(yī)療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問題的認識，學會自我保護及處理好護患矛盾避免糾紛發(fā)生。

　　2、依法管理，嚴防差錯

　　2.1 加強職業(yè)道德教育，增強責任感 護理工作很多時是在無人監(jiān)督下，單獨操作，在完成一項操作中兼?zhèn)淞擞^察病情，保健指導等責任。在連貫的護理服務中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避免病人對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，亦使患者感受到知情權。時刻提醒護理人員，我們服務的對象是生命，一失足便成千古恨，絕不允許以“忙”和“經驗不足”等作為辯解。只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護長要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質量的高低成正比的，在技術操作水平中，基礎護理，消毒隔離，護理文書書寫等，服務態(tài)度中觀察病情與處理問題的能力中，都會涉及到法規(guī)內，因而要求護士長要在對護理質量監(jiān)控中溶入法律意識，嚴格監(jiān)控病區(qū)護理質量，做到防患于未然。

　　2.2 讓法規(guī)制度監(jiān)控各項操作規(guī)范

　　身為護士長要對科室的各項規(guī)章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。深入了解護士工作情況和病人對護理工作的意見及需求。對存在及出現的問題要及時糾正提出對策，或積極向上級匯報反映，爭取支持協調解決。對危重病人的搶救及護理，護士長要親臨現場參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復述一遍，而后迅速做好記錄，書寫準確規(guī)范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫(yī)囑處理制度中必須認真執(zhí)行。治療操作中，服藥，打針是護理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細心核對，便會出現發(fā)錯藥，打錯針的情況，其后果是不堪設想的，當事人是要承擔法律責任。因而護士長要不斷地組織護理人員學習法律法規(guī)，避免過失引起致殘、致死而構成瀆職罪。

　　3、加強急救器械藥品的管理

　　病區(qū)內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要及時更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫(yī)療糾紛。必需要求做到，定位放置，專人管理，發(fā)現有過期藥物及時更換，確保搶救物品隨時處于完好備用狀態(tài)。

　　4、合理調配人力資源，提高工作效率

　　護士長要對全科護理人員的工作實操情況、性格、能力等個人問題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責任感。確?；A護理、危重病人護理措施的落實。對每天的工作及突發(fā)情況沉著隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生醫(yī)學，教育網整理收集。